Air Europa: Een Gedetailleerde Review van een Moderne Luchtvaartmaatschappij
Air Europa, opgericht in 1986, is een vooraanstaande luchtvaartmaatschappij die deel uitmaakt van de Globalia Corporation. Sinds zijn oprichting heeft Air Europa aanzienlijke vooruitgang geboekt en streeft het ernaar een van de modernste luchtvaartmaatschappijen in Europa te zijn. Met zijn uitgebreide netwerk van bestemmingen en betrokkenheid bij milieuvriendelijke praktijken, is deze luchtvaartmaatschappij een belangrijke speler op zowel de Europese als internationale markten.
Ontwikkeling en Groeistrategie
In het begin van de jaren negentig begon Air Europa zich te positioneren als een belangrijke speler in de luchtvaartindustrie. Sinds 1991 heeft de luchtvaartmaatschappij zich gericht op modernisering en uitbreiding van haar vloot en diensten. Deze strategie heeft het bedrijf geholpen om zijn positie te consolideren als een van de toonaangevende luchtvaartmaatschappijen in Europa.
Een belangrijk onderdeel van de groeistrategie van Air Europa is de uitbreiding van haar netwerk naar verschillende regio's, waaronder Spanje, andere delen van Europa, Noord-Afrika, en zowel Noord- als Zuid-Amerika. Deze strategische uitbreiding heeft het bedrijf in staat gesteld om een breed scala aan passagiers te bedienen, wat bijdraagt aan de groeiende populariteit van het merk.
Milieuvriendelijkheid en Technologische Innovatie
Een ander opvallend aspect van Air Europa is haar toewijding aan milieuvriendelijkheid. In een tijd waarin duurzaamheid steeds belangrijker wordt, heeft Air Europa stappen ondernomen om milieuvriendelijke praktijken te integreren in haar dagelijkse activiteiten. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën voldoet de luchtvaartmaatschappij aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
De focus op technologische innovatie heeft het bedrijf in staat gesteld om de efficiëntie en betrouwbaarheid van haar diensten te verbeteren. Dit omvat de modernisering van de vloot met nieuwe, brandstofefficiënte vliegtuigen die de ecologische voetafdruk van de airline helpen verminderen.
Air Europa en het SkyTeam Netwerk
Air Europa is lid van de SkyTeam-alliantie, een wereldwijd samenwerkingsverband van luchtvaartmaatschappijen. Dit lidmaatschap biedt diverse voordelen voor passagiers, waaronder toegang tot een breed scala aan bestemmingen wereldwijd, gestroomlijnde klantendiensten en gedeelde voordelen voor frequent flyers.
Met SkyTeam kunnen passagiers van Air Europa genieten van wederkerige voordelen zoals lounge-toegang, prioriteitsservices en naadloos overstappen tussen vluchten van aangesloten maatschappijen. Deze samenwerking draagt bij aan een verbeterde klantbeleving, waardoor Air Europa aantrekkelijker wordt voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers.
Klantbeleving en Servicekwaliteit
Air Europa streeft ernaar om haar passagiers een uitstekende klantbeleving te bieden. De luchtvaartmaatschappij richt zich op het leveren van kwalitatief hoogwaardige service, van het boeken van tickets tot aan de ervaring aan boord. Het personeel van Air Europa is getraind om klanten een vriendelijke en behulpzame service te bieden, wat bijdraagt aan de positieve reputatie van de luchtvaartmaatschappij.
Bovendien biedt Air Europa diverse services aan boord, zoals comfortabele zitplaatsen, een verscheidenheid aan maaltijden en entertainmentopties die zijn afgestemd op de voorkeuren van passagiers. Deze focus op klanttevredenheid is cruciaal voor het behouden en uitbreiden van hun klantenbestand.
Conclusie: Waarom Kiezen Voor Air Europa?
Samenvattend, Air Europa is een luchtvaartmaatschappij die zich onderscheidt door haar moderne benadering van luchtvaart en haar inzet voor duurzaamheid. Met een breed netwerk van internationale bestemmingen en een sterke focus op technologische innovatie, biedt Air Europa passagiers een betrouwbare en milieuvriendelijke reiservaring.
Het lidmaatschap van SkyTeam versterkt de positie van Air Europa binnen de luchtvaartindustrie, waardoor ze een aantrekkelijke optie is voor reizigers die op zoek zijn naar comfort en efficiëntie. Of je nu een frequente zakenreiziger bent of een avontuurlijke vakantieganger, Air Europa biedt een scala aan diensten die zijn afgestemd op de behoeften van elke passagier.
Met continue inspanningen om hun diensten te verbeteren en milieuvriendelijkere praktijken te implementeren, blijft Air Europa een prominente keuze voor reizigers die waarde hechten aan zowel kwaliteit als duurzaamheid in hun vliegervaringen.
Boek nooit met Air Europa!
Gisteren zouden wij met Air Europa naar Madrid vliegen. Wij vliegen vaker naar Spanje met bijvoorbeeld Transavia of KLM, dit altijd zonder problemen en met dezelfde reisdocumenten. Omdat wij nog niet eerder met Air Europa gevlogen hebben, voor het boeken voor de zekerheid nog even gebeld met de klantenservice om te checken of wij ook met deze reisdocumenten bij hun terecht konden. Voordat wij konden boarden is er twee keer naar onze identiteitsbewijzen gevraagd, alles in orde, koffers ingeleverd en wij waren klaar voor vertrek. Althans, dat dachten we. Bij het boarden de instapkaarten laten zien en nogmaals de identiteitsbewijzen en toen werd ons verteld dat mijn man met dit reisdocument niet mee op de vlucht mocht. Wij stomverbaasd en om uitleg gevraagd, maar kregen gelijk het botte antwoord of ik wel mee wenste te vliegen en zo niet, of we uit de rij willen stappen want er stonden meer mensen in de rij. Uitleg hoe het verder met onze ingecheckte bagage zou gaan en hoe we dit terug zouden krijgen moesten we ook zelf maar uitzoeken. Geen moeite gedaan, geen empathie, geen uitleg, alleen maar dat we niet met hun mee zullen vliegen en we konden naar een of andere balie lopen om te kijken of we nog geld terug konden krijgen. De plek waar we naar toe werden gestuurd bleek niet eens de juiste en vervolgens hebben wij de hele ochtend en grootste deel van de middag alle hoeken en balies van Schiphol gezien, voor zo'n kleine 50 euro gebeld en zijn de hele dag van het kastje naar de muur gestuurd zonder resultaat. Daarnaast is er sprake van een overlijdensgeval in de familie waarom het zo belangrijk voor ons was om zo snel mogelijk bij de familie te kunnen zijn en dit alles gaf het geheel nog een extra lading. Geen enkele medewerker van Air Europa toonde enig begrip of deed zijn best dit op te lossen of wilde het probleem erkennen. Het enige wat gevraagd werd was of ik nog wist met wie ik gesproken had voordat ik de boeking deed en dat heb ik helaas niet opgeschreven. Dit ook omdat ik een duidelijk antwoord kreeg van de klantenservice van Air Europa dat het reisdocument geldig was bij het vliegen
binnen de EU en wij dit al vele malen gedaan hebben met andere maatschappijen zonder problemen, zonder twijfel. Het enige wat men wist te vertellen was dat we maar nieuwe tickets moesten boeken bij een andere maatschappij. Ook bij de balies van andere maatschappijen zijn wij geweest om te informeren, daar waren wij met dit reisdocument van harte welkom alleen hadden wij helaas niet even zo'n groot bedrag beschikbaar voor de tickets die op dat moment nog beschikbaar waren voor die dag. Vervolgens Klantenservice van Air Europa nogmaals gebeld, waar ik tijdens de eerste halve minuut al merkte dat de dame in kwestie de gesprekstijd zo kort mogelijk wilde houden en absoluut niet naar het probleem wilde luisteren of uberhaupt naar een oplossing wilde gaan zoeken. Ik heb ondanks alles het verhaal zo rustig en duidelijk mogelijk geprobeerd uit te leggen omdat ik me ervan bewust was dat de mevrouw aan de andere kant van de lijn het ook voor de eerste keer zou horen maar ik werd meteen afgescheept met het advies dat ik een email moet sturen met mijn klacht erin en dat ik daar ergens binnen een paar weken wel een reactie op zal krijgen. Ik was erg beleefd, maar mevrouw wilde mij niet te woord staan en verbrak de verbinding omdat ik aangaf dat ik het niet eens ben met de afhandeling. Wij hebben gisteren een afschuwelijke dag gehad en voelen ons enorm in de kou gezet door Air Europa. Ik zal nooit meer bij hun een ticket boeken en zal ze ook nooit aan iemand aanbevelen want bij problemen geven zij niett thuis! Morgen vliegen wij alsnog met een andere maatschappij.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
zie bovenstaand
Aanvaardbaar
zomer 2014 (Brussel-Madrid-Havanna en terug)
Toen ik voor onze vlucht de recensies hier las, begon ik letterlijk te huilen en smeekte mijn partner om een andere vlucht te boeken.
Gelukkig deden we dit NIET!
Brussel-Madrid: goed vlucht, normale beenruimte voor korteafstandsvlucht.
Overstappen verliep goed. We hadden 2u en werden afgehaald met een busje.
Madrid-Havana: genoeg beenruimte. Geen individuele schermen, wel per 5 rijen een scherm = ok. Wel oortjes tegen betaling (wij hadden onze eigen mee). Gedurende een vlucht van 9u hebben we 2x eten gekregen. Standaard vliegtuigeten. Verwacht geen ster, je zit nog altijd op een vliegtuig!
Het duurde wel even tegen dat alle bordjes opgeruimd werden, maar laat ons eerlijk zijn: 1) eten brengen naar alle rijen 2) nog eens rondkomen met koffie/thee 3) opruimen -> zeker aanvaardbaar dat het 'even' kan duren!!
Vriendelijk personeel, ook wanneer ik begon te klagen over maagpijn stonden ze odl klaar met een cola (tegen betaling).
Wij hadden geen klagen!
Sterke punten
Op tijd
Genoeg aanbiedingen voor eten/drinken
Vriendelijk/behulpzaam personeel
Beenruimte
Capable piloten?
14 februari getracht van Madrid naar Vigo te vliegen met Air Europa. Het weer in Vigo was slecht, stormachtig en laaghangende bewolking. We vlogen met een Embraer 195. Tot de omgeving van Vigo ging het goed, maar toen het op landen aankwam gaf de piloot niet thuis. Hij durfde niet of wat dan ook, maar het was zeer vervelend om een doorstart mee te moeten maken terwijl je niets ziet. Zeer beangstigend. Een ervaren piloot landt op zijn instrumenten maar dat was teveel gevraagd. Gevolg was dat de piloot, ipv een andere luchthaven in de omgeving te kiezen, er voor koos om maar weer naar Madrid terug te vliegen. En wat daar gebeurde was echt te gek voor woorden. Niemand die je opving, alleen een voucher voor een andere vlucht en ze deden het af met 'het weer...'. Voor de rest moest je het maar uitzoeken.
Ze boden een vervangende vlucht aan met een groter toestel, maar dat was voor mij te laat.Die keus hadden ze eerder moeten maken. Dus dezelfde dag terug naar Amsterdam, kostenpost Euro 710,-.
Nooit meer Air Europa. Als je niet in staat bent te anticiperen op weersomstandigheden op de bestemming, ben je voor mij geen betrouwbare partner om mee te vliegen. En dan praat je over een vlucht van 55 minuten!
Sterke punten
--
Zwakke punten
- Dramatisch engels
- Gebrekkige communicatie over wat er aan de hand is.
- Geen bereidheid om naar een oplossing te zoeken
boek NOOIT bij Air Europa
Ik had 2 tickets geboekt en betaald voor Brussel/Dakar in aug-2013 voor 130 Eur. Door onvoorziene omstandigheden kon ik op die datum niet vertrekken Ik heb Air Europa gebeld en geschreven. Al moeilijk om iemand aan de lijn te krijgen. Ze hebben niets voor mij gedaan en waren onvriendelijk. Uiteindelijk ben ik mijn volledige 1300 Eur kwijt.
Enkel door hun nalatigheid om tijdig een oplossing te zoeken die voor beiden goed was. Onvriendelijk en bedrieglijke manier van zaken doen.
Ik kan enkel andere mensen aanraden NOOIT met Air Europa te vliegen!!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
-niet klantvriendelijk
-onverantwoord en bedrieglijke manier van klanten omgang
Brussel Madrid Buenos Aires
Heb voor deze maatschappij gekozen omwille van de uitzonderlijk lage prijs. Vermits ik enigszins Spaans spreek had ik geen probleem om het in Madrid zelf uit te zoeken. Maaltijden betekenen niet veel, ook weinig gratis drank . Het ergste was de zeer krappe beenruimte voor een vlucht van ca. 11 uur.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
beenruimte
Onze eerste maar tegelijkertijd laatste vluchtervaring met Air Europa
AIR EUROPA zou beter no-air Europa heten.
Tijdens de vlucht vanuit Madrid naar Peru heen en terug hebben wij ons niet gestoord aan de beperkte beenruimte en het niet zo lekkere eten, anders moet men inderdaad maar business gaan vliegen. Wel hebben wij last gehad van een gebrek aan frisse lucht. Ik overdrijf niet. Tijdens een vlucht is het normaal vrij fris en is er de mogelijkheid om je eigen luchttoevoer te regelen. Nu was het zeer warm en er bestond geen enkele mogelijkheid om wat extra lucht naar jezelf te laten blazen. Wij hebben ons echt niet goed gevoeld en met een barstend hoofd de vlucht moeten doorstaan. Dit vinden wij alvast de moeite om aan de andere reizigers als informatie mee te geven. .
Sterke punten
- bagage is goed aangekomen
Zwakke punten
- geen manuele luchttoevoer mogelijk, maar vooral vrij warm en geen frisse lucht
- vertraging van 2,5u in de heenreis zonder enige verklaring over het waarom
- weinig beenruimte
- geen persoonlijk tv-scherm
Prima maatschappij
Ook wij maakten onlangs gebruik van Air Europa maar herkennen bovenstaande klachten niet. Buiten dat het vervelend is om over te moeten stappen in Madrid (wisten we van tevoren) hebben wij geen klachten. Op de reis naar Mexico ging alles goed. Prima opvang in Madrid. Aan het eind van de slurf stond een medewerkster ons op te wachten die ons naar de juiste gate begeleidde. Vliegtuig vertrok op tijd. Bediening was vriendelijk. Prima plaatsen in het vliegtuig met redelijke beenruimte.
Wij vliegen zeer regelmatig maar deze vliegmaatschappij doet niet onder voor anderen. Het eten was sober maar ruim voldoende en men kwam meerdere keren langs om te vragen of wij nog wat wilden drinken.
Op geen van de vluchten vertraging. Op de terugweg zelfs ruim een uur minder van Cancun naar Madrid.
Wellicht moeten de klagers zich eens afvragen wat ze verwachten voor hun geld. Als je goedkoop de oceaan over wilt en dan voor hetzelfde geld ook nog een luxe vakantie dan moet je van de vlucht niet teveel verwachten.
Advies: Volgende keer (veel) meer geld uitgeven en business class boeken.
Sterke punten
Vliegen op tijd
Goede opvang bij overstappen
Zwakke punten
Redelijk oude vliegtuigen
Niet mogelijk om on-line in te checken.
vlieg heel wat af maar nooit meer met Air Europa
In maart 2013 gevlogen met Air Europa (van Madrid naar Lima (Peru) en nu met een brief en een klacht met Air Europa aan het 'bekvechten'....
De vlucht naar Peru begon leuk.... De stoel waarop de vlucht van 12 uur moest worden gedaan was kapot. Er werd niets aan gedaan. De klacht werd met een extra dekentje opgelost..... verder konden 'ze' er niets aan doen en werden verdere klachten door de sjacherijnige stewardessen begroet met 'mevrouw, we zitten vol'.
Tijdens de vlucht was er 1x het uitdelen van water. Als je dan zelf ging naar de keuken/pantry was het water op en werd er eerst gevraagd of je wel echt water wilde door de sjacherijnige bemanning.
De bemanning zelf heeft zeker 10 uur van de vlucht in de keuken verhalen bijgepraat in het spaans. Het ontbijd, toegegooid in je stoel, was niet warm of lekker. De informatie in het Engels was niet te volgen en uitleg over onze verbindende vlucht was nergens te krijgen.
Ik maak zeker 4x per jaar een vlucht maar de service, de uitleg en de informatie was nog nooit zo slecht als bij Air Europa.
Het enige goede was dat onze bagage er zowaar was.... verder NOOIT meer Air Europa. We boften dat de vlucht Madrid - Amsterdam werd uitgevoerd ism KLM... wat een verademing!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
zie stukje: service in en buiten het vliegtuig, eten, stoelen en vloot zelf.
Echt NOOIT meer !!!!!
Na alle slechte referenties zijn we toch gaan vliegen met Air Europa richting Mexico met uiteraard een overstap op Madrid, we ervaren altijd graag zelf hoe en wat want wat de 1 goed vind, vind de ander slecht.
Maar 1 ding is zeker : SLECHT !!!!
Dit hebben we werkelijk nog nooit meegemaakt , van het begin tot het eind slecht.
Asjeblieft mensen.... besteed iets meer want dit wil je echt niet !
Wij zijn met 19 mensen gegaan omdat wij daar zijn getrouwd , het moest een feestelijke gebeurtenis zijn... maar wat een verschrikkelijke domper is de heen en terug vlucht geweest.
Bij twijfels en voor info over hoe en wat kunnen jullie ons bereiken onder email :
[email protected]
Mvg. Patty
Sterke punten
We zijn geland.
nooit meer met Air europa
we zijn 26 january naar dom rep tussen stop madrid vreselijk ervaren nooit meer met air europa
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
Nooit meer met air europe
Nooit nooit meer met deze maatschappij naar de Dominicanen vliegen. Zeer slechte behandeling en niemand die je opving. Zoek het maar lekker uit! Eten ook slecht .Sluit me bij de vorige schrijvers aan.
Zwakke punten
Alles
Afschuwelijk
Ik heb gereageerd op het voorgaande review maar mijn reis was later en wel 1december.
Amsterdam - Madrid ging goed, maar in Madrid zijn we slecht behandeld.De begeleiding was nergens te vinden en behulpzaam zijn ze daar helemaal niet.
Zelf moesten we er achter komen dat we meer dan 5 uur vertraging hadden en nergens kregen we antwoord op onze vragen,laat staan een kop koffie.
Ook de 20dollar ,,uitreisvisum" wordt agressief en onbeschoft uit je portemonee gepraat,dollar heb je waarschijnlijk niet meer dus het wordt 20euro, want wisselgeld hebben ze niet.
Air europa verzorgd toch de vlucht van europeanen?? Lachend worden de euro's aangenomen,dan weet je nog niet dat je de later tax free gekochte vloeistoffen in Madrid mag dumpen,weer met dat gemene glimlachje.
Ik hoop dat ze oudejaarsavond goed dronken zijn geworden van onze (en nu spreek ik voor het hele vliegtuig)vloeistoffen en nu nog een kloppende koppijn hebben.
NOOIT NOOOIT MEER AIR EUROPA al ga ik zeker in december weer naar die ontzettend vriendelijke dominicanen.
Sterke punten
Zijn er echt niet,de ,,engels sprekende piloot is zelfs niet te verstaan'' in het vliegtuig
Zwakke punten
Zeer slecht georganiseerde vlucht van begin tot eind.
vlucht UX 1172 op 3 december 2012 om 11h05 van Brussel naar Madrid..
Eerste maal dat air europe vliegt van Brussel naar Madrid. Er was een heel leuke ontvangst in de luchthaven, goede speeches, goed ontbijt, tot we in het vliegtuig hadden plaatsgenomen... Wegens technische problemen (wat altijd kan voorvallen) zaten we 1,5 uur in het vliegtuig zonder veel informatie over wat er zou gebeuren om ons in Madrid te krijgen. Uiteindelijk zaten we in de luchthaven vast tot 17h45 voor de volgende vlucht.
Dat heeft uiteraard een invloed gehad op ons verblijf in Madrid die zowat met 3/4 van een dag werd ingekort.
Kunnen wij op een redelijke vergoeding rekenen of wat is Uw voorstel hieromtrent?
Sterke punten
Goede ontvangst
Zwakke punten
Uitgestelde vlucht van bijna 7 uren
Nooit meer
Vreselijke vlucht van Amsterdam via Madrid (met overstap) naar Punta Cana, Dominicaanse Republiek en vice versa.
Slechte, oude toestellen. Geen schermpjes in de hoofdsteun van de stoel voor je, maar algemene beeldschermen die het niet allemaal deden. Het geluid deed het niet, het leeslampje deed het niet, maar toch besloot de crew het licht uit te doen op de heenvlucht (dagvlucht!). Lezen kon niet meer, film zonder geluid kijken is ook niks, dus 2 uur voor me uit zitten staren.
Slechte service, geen begeleiding bij overstap in Madrid, beenruimte ontzettend beperkt.
Het toppunt was dat we bij vertrek uit de Dominicaanse Republiek nog even 20 dollar per persoon moesten betalen om te mogen vertrekken. En dan niet bij iemand van de Dominicaanse douane, maar bij de balie van Air Europa zelf. Een onvriendelijke dame grist je ticket uit je handen en je krijgt het niet eerder terug dan dat je de 20 dollar hebt betaald.
Het lijkt op de service van een prijsvechter. Op zich geen probleem, als je ook de prijs van een prijsvechter betaald. Maar wel het volle pond betalen en totaal geen service ervoor terug krijgen. Dit was eens maar noooooooit meer!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service
Geen begeleiding bij overstap
Oud vliegtuig met technische mankementen
Weinig beenruimte
slechter dan onur air
Van Mexico via Madrid naar Amsterdam, spreken alleen Spaans, op een vlucht van 9uur twee drankjes, geen schermpje met entertainment systeem. Headphones moet je kopen, onvriendelijk, prutje wat we kregen was niet te eten. 42 stoelen meer dan hetzelfde vliegtuig van delta, dus van beenruimte geen sprake..... nooit meer ik zwem nog liever naar Mexico. De overstap in Madrid moesten we onze taxfree spullen laten afnemen die we in Mexico op het vliegveld hadden gekocht en geseald waren. Lachend werd het in de container gegooid. Voor ons geen Spaanse maatschappijen meer.
Sterke punten
We zijn levend aan gekomen
Zwakke punten
Service, taal plaats eten drinken toiletten,vliegtuigen volgepropt
Online inchecken vanuit new york lukt niet
De juiste website was niet te vinden. Sprong steeds op een spaanse ticketbestelsite. Via google-vertalen kwamen we er vervolgens toch op. Online inchecken kwam niet verder dan stap1 (van de vier).
Air europa never again
Beeldschermpjes werkten niet op lange vlucht (4 van de 6), onaardig personeel, geen vegetarisch eten, vieze toiletten.
Ga vooral naar latijns amerika, maar betaal wat meer voor goede service.
Air Europa never again.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen vegatarisch eten
Beeldschermpjes werken niet
Onaardig personeel
Vieze toiletten