Afgelopen week: mijn dochter en haar vriendin komen aan in Hanoi via overstap in Sjeremetjovo (Moskou). Hun bagage en die van een heleboel andere reizigers komt niet aan. PIR-formulieren ingevuld. Er wordt geen vergoeding voor eerste noodaankopen verstrekt. Nu 4 dagen later: nog geen bericht over waar de bagage is.
Zwakke punten Geen goede communicatie via bijvoorbeeld sms over zoekgeraakte ruimbagage
Je betaalt voor ruimbagage, maar je kunt ernaar fluiten
Geen vergoeding voor eerste behoeften na kwijtmaken bagage
Op 18 mei 2015 een boeking gegaan, maar de Ideal-betaling werd niet goed gekoppeld. Na veel heel en weer gebel (met Turkije) en mail (in het Turks of Engels) kregen we op 24-06-2015 verzoek om onze bankgegevens te sturen, zodat er de betaling teruggestort zou gaan worden. Weer eens gebeld waar het geld blijft. Tot nu toe nog niets ontvangen. Wie o wie weet hoe je bij Pegasus je geld terugkrijgt?
Zwakke punten Geen contactadres in Nederland. Hoge telefoonkosten. Spreken geen Nederlands
My mother flies reguarlary from southampton to the continent, as we live in holland she has tried practically every route.
She is now 84 and finds everything a bit more scary these days, to our amazement our young nephew found a flight from antwerp airport to southampton uk by VLM , the airport at antwerp is very small good parking, just wonderfull for her none of the big airports with miles to walk etc, the flight was on time, she could walk about two minutes to the plane, she was offered complimentary drinks food and chocolates, there was no charge for 23 kilos of bagage , the staff in both the airport and on the plane were wonderful she felt like royalty, well done VLM hope you keep this up we will all be using you more often, i would recomend this airline to anyone!!!
Sterke punten Staff, punctuality service and the price basically evertging
Wat een slechte, super slechte maatschappij. Op de site van Wizzair staat duidelijk dat je online kan in checken en je boardingpass op je smartphone, tablet kan laten zien aan de balie. Dit is dus niet het geval. Aangekomen op de luchthaven moest ik plots een papieren boarding pass hebben, maar die had ik uiteraard niet (omdat op de site staat dat dat niet moest). Bij de SERVICE balie van wizzair wilde ze dit wel voor ons printen. Het koste ons slecht 45 euro per boardingpass. Wat een bagger maatschappij. Gelukkig hebben wij net zo lang bij andere maatschappijen gesmeekt of ze dit voor ons wilde printen. Alle credits gaan naar Ryanair die dit kosteloos voor ons gedaan hebben.
voorts zijn de medewerkers erg asociaal en arrogant. Ze zijn op 1 ding uit, geld aftroggelen. En nee, niet pinnen maar cash, zodat ze weer een extraatje hebben!
Sterke punten echt niks!
Zwakke punten De hele maatschappij is slecht. Moest om 3 uur de lucht in en om half 4 stond ik nog aan de grond.
Corendon, of Cor en Don een maatschappij waar je van op aan kon, dachten we.
Helaas het tegendeel is overduidelijk bewezen.
Wij hadden onze vakantie geboekt naar Tunesië maar helaas ging dit niet door ivm de terreur aanslagen.
Wij gingen overboeken en omdat we er zelf niet helemaal uit kwamen besloten we de hulp van Corendon te vragen, we hebben een zoon van dertien jaar en Corendon weet tenslotte het beste welke accommodatie je dan zou moeten kiezen.
Netjes werden we te woord gestaan door één van de telefonistes.
Wij vroegen haar of zij ons kon helpen met een passende vervangende vakantie en dat lukte ook. (Dachten we)
Ze bood ons een hotel aan in Kemer, een plaats in Turkije en volgens haar was dit een passend hotel.
Toen ik haar vroeg of het zwembad ook een beetje groot was zei ze dat het niet extreem groot was maar wel goed aan de maat.
Met 500,- bijbetalen besloten we dit maar te doen, we wilden tenslotte toch graag op vakantie.
Een week later dan gepland komen we aan in Kemer en tot onze verbazing kon de buschauffeur het hotel niet vinden, beetje vreemd dachten we.
Toen we eindelijk voor de deur stonden begrepen we gelijk waarom hij het niet kon vinden, het was namelijk een tamelijk klein hotel met een ingang of dat je bij iemand de tuin in loopt.
Toen we ingecheckt hadden werden we naar onze kamer gebracht en tot onze grote schrik werd duidelijk dat dit absoluut niet te vergelijken was met wat we in Tunesië geboekt hadden.
Het zwembad leek op een vijver voor koi karpers zo klein en dit was juist waar we om gevraagd hadden, een niet te klein zwembad omdat we graag in het water zijn met ofwel een luchtbed, een band of wat overgooien met een bal of zo.
Overgooien was echt niet mogelijk want als je er met z'n vijven in lag met een klein kind dan was het gewoon gevaarlijk om door te gaan met overgooien.
Ik gelijk de eerste ochtend een gesprek aangegaan met de reisleidster en haar uitgelegd wat er allemaal aan vooraf gegaan was.
Ze vroeg of we dan naar een ander hotel wilde verhuizen en ik zei tegen haar dat we dit zeker wilde doen als die kans aanwezig was.
Omdat we ons een beetje de weg hebben laten wijzen door Corendon (puur omdat ik dacht , die hebben er verstand van) dacht ik eigenlijk omdat hun informatie niet helemaal juist was ze ons netjes zouden behandelen en wederom een overboeking zouden kunnen regelen met wederom een beetje toe betalen.
Wel, tot het laatste ging het goed, we hadden op aanraden van hun zelf een hotel uitgezocht in Side en dat hotel zou in augustus rond de 2100.- kosten dus dachten we dat in het hoogseizoen dit hotel misschien tussen de twee en half en drie duizend euro zou mogen kosten.
We hadden Tunesië 1500,- daar kwam 500,- bij om even over te boeken naar Turkije dus dat is dan alweer 2000,-
Tot onze grote schrik konden we de resterende vijf dagen wel naar dat andere hotel maar dan moesten we zelf vervoer regelen en ook nog eens 1300,- toe betalen.
We zouden dus voor een vakantie van een week voor 1500,- naar Tunesië toe vliegen maar dat zou uiteindelijk 3300,- geworden zijn omdat het personeel van Corendon niet goed of goed genoeg gekeken zou hebben naar de door mij gestelde vragen.
Corendon zegt dan wat voor u een klein zwembad is is voor een ander misschien wel groot.
Nou Cor en Don als ik met een luchtbed, band of wat dan ook in het water wil liggen dan doe je dit niet in een XL badkuip hoor waar nog meer mensen willen genieten van hun vakantie.
Ik vind dit diep triest en zal dan ook NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT meer een vakantie boeken bij Corendon.
Had dinsdag 14 juli j.l. ook nog iemand van cliënten service aan de lijn en die vertelde me dat ze mij terug zou bellen, ze moet nu maandag 20 juli (laatste dag vakantie) nog teug bellen.
Een waardeloze organisatie die zich beter voor doet dan dat ze in werkelijkheid zijn.
Mooie reclame spotjes maken voor tv maar de mensen op de juiste manier helpen omdat jullie een fout maken ho maar.
Wij hebben per persoon 35 euro meer moeten betalen (we weten zelf niet waarom) bij het vertrek. In het terug keren heb ik 45 euro bij moeten betalen omdat mijn handbagage plots te groot was (vreemd want ik vlieg al vijf jaar met dat valiesje en het valiesje van mijn vriendin was zelf groter en zij heeft niet moeten betalen!). De oorspronkelijke prijs van de vlucht was 110 euro, uiteindelijk hebben we 210 moeten betalen door ongeldige redenen. Jammer, het heeft een deel van onze reis verpest. Ook het personeel was onvriendelijk.
Sterke punten Wonder dat het vliegtuig nog opstijgt.
Ik boekte een ticket met AirEuropa naar Havana via Madrid. De vlucht op Schiphol had vertraging waardoor ik mijn aansluiting naar Havana miste en daar 24 uur later aankwam dan de bedoeling was. Op grond van Europese wetgeving heb ik recht op een vergoeding a 600,-, welke ik dan ook heb geclaimd in een brief aan AirEuropa.
In mijn brief vertel ik ze dat ik mijn klacht via mail indien omdat hun Nederlandse versie van de site niet werkt en de Spaanstalige site mijn adresgegevens uit Nederland ook niet verwerkt. Ik kan daarom mijn klacht niet eens indienen volgens hun eigen formulieren en ik vraag ze daarom ook om contact met mij op te nemen om verder te kijken naar de afhandeling, bijvoorbeeld nadere uitleg van de situatie en het overleggen van bonnetjes e.d.
Met mij is nooit contact opgenomen, ik ben niet gehoord over mijn klacht en ik heb ook niet de kans gehad om alle documenten te overleggen.
Van AirEuropa kreeg ik een mail waarin men aangeeft dat ik geen recht heb op een financiële tegemoetkoming omdat de reden van de vertraging, overmacht was. Als reden voor de vertraging geven zij aan: De vertraging van deze vlucht werd veroorzaakt door een onverwachte tekortkoming, met consequenties voor de veiligheid van de vlucht en dus een bijzondere omstandigheid voor het bedrijf
Ik heb uitvoerig met het personeel bij de gate gesproken en mij is medegedeeld dat de reden van de vertraging een slappe veer in de stoel van de piloot was, die vervangen moest worden. Dit valt niet onder overmacht en dus wordt mijn claim onterecht van tafel geveegd. Hun werkwijze is niet ingaan op de klacht, zeggen dat ze hun best hebben gedaan, dat ze je alternatief vervoer hebben aangeboden en verzorging en omdat je dat accepteert, is Air Europa klaar me je.
Wel erg kort door de bocht aangezien je geen keuze hebt als je in Madrid vastzit. De verzorging is bovendien slecht geregeld. Ik heb taxikosten moeten maken om in het hotel te komen, kosten die men weigert te vergoeden. Bonnetjes om te eten en te drinken, kregen wij pas bij aankomst in het hotel om 18.00 uur, terwijl wij al vanaf 9 uur in de ochtend onderweg waren.
Ik boek nooit meer een vlucht met deze maatschappij!
Sterke punten geen
Zwakke punten Klantvriendelijkheid
Klantgerichtheid
Verzorging
Communicatie
Naleving van (EU) wetgeving
Hebben (weet ik achteraf) veel vertraging waardoor je grote risico loopt op het missen van vluchten. Om vervolgens vast te lopen in de afhandeling van je klachten.
Wizzair is een stel boeven. Doordat je maar 2 boekingen met bankoverschrijving kunt doen, kon ik mijn derde vlucht niet boeken. En het verwerken van een bankoverschrijving - direct betaald na ontvangst van email - duurt dagen. Daardoor ben ik nu meer dan 2x zoveel kwijt voor hetzelfde ticket dan wanneer ik gelijk had kunnen boeken. Geen excuus van Wizzair en zeker geen korting achteraf na mijn klacht.
En toevallig zag ik dat op hun actiedag 'Vandaag 50% korting op het 2 ticket', Wizzair de prijs van alle tickets met 125% (!) had verhoogd.
Mijn dochter had bij Air Europa tickets gekocht voor haarzelf, haar dochter van 5 en haar zoontje van 6 mnd om naar Uruguay te gaan vanaf Madrid.
Op de boekingsite konden we nergens iets terugvinden om een wiegje te reserveren voor mijn kleinzoon tijdens de lange reis van 13 uur!
We hadden wel voor de zekerheid 2 stoelen gereserveerd in een rij van 2.
Bij het inchecken vroeg ik dus of zij een wiegje kon krijgen voor mijn kleinzoon en dat was geen probleem. De grondstewardess had het ter plekke gereserveerd. En ik checkte nogmaals bij deze stewardess of het vast stond. En dat bevestigde zij.
Het is dus heel anders gegaan:
Toen mijn dochter in Madrid eindelijk aan boord kon richting Uruguay kon ze geen wiegje krijgen aangezien de plek waar een wiegje geplaatst wordt een gezin zat met kinderen waarvan de jongste 2 jaar was! Die krijgen een eigen stoel!!!
Die mensen wilden daar niet weg omdat zij beweerden ervoor betaald te hebben? En ik vraag me af waar en hoe zij dat dan gedaan hebben? Want wij konden het nergens vinden op de site.
Vervolgens waren ook nog eens de stoelen die wij voor de zekerheid hadden gereserveerd al vergeven aan andere mensen en is mijn dochter in het midden van een rij van 4 met haar dochter gezet!
Zij heeft geen oog dicht gedaan en was kapot toen ze aankwam.
Bleek ook nog dat ze haar koffer hadden gemold!
Het valt mij zo ontzettend tegen van een spaanse maatschappij waarvan men denkt dat ze zeer kindvriendelijk zijn om dit te laten gebeuren en ze waren ook niet echt vriendelijk en behulpzaam.
Dus bij deze: Air Europa, ik wil je hartelijk bedanken dat je ervoor gezorgd hebt dat mijn dochter en kleinkinderen een hele fijne vliegreis van 13 uur hebben beleeft! En ik zal jullie ten allen tijden aanbevelen.
Na het lezen van wat negatieve reiservaringen op het internet was ik bang dat wij ook een slechte ervaring zullen krijgen.
Gevlogen met Iberia op de routes AMS > MAD > MIA en MIA > MAD > AMS
Je merkt dat ze bij Iberia er alles aan doen om op tijd te vertrekken en ook moeite doen om je op tijd bij je vlucht te geraken.
Op de heenreis naar Madrid hebben we op Schiphol met Iberia Express vertraging opgelopen door de drukte. In Madrid aangekomen hadden we nog maar 40 minuten voor onze vlucht naar Miami. Wij gaven dit aan bij het vriendelijke cabinepersoneel en toen we uitstapten stond er een wagentje voor ons en 1 andere passagier klaar.
Hierdoor hebben we veel tijd gewonnen en konden we met iemand van het grondpersoneel snel in de automatic people mover naar de andere Terminal waar ons toestel naar Miami klaarstond voor vertrek. Het boarden was al begonnen, dus gelukkig we waren op tijd.
Het toestel zag er gloednieuw uit en tot onze verrassing hadden we een eigen tv scherm in de economy class. Het toestel was denk ik voor de helft gevuld. en hadden de hele middenrij van 4 stoelen voor ons 2-en. De vlucht was fijn. Bediening was top. Maaltijd (pasta met kip en pesto) en het toetje was ok en de snack voor aankomst een beetje karig maar prima te doen. Tussendoor kwamen ze nog langs voor drankjes. Ik heb mij geen moment verveeld met de ruime keuze aan films en spelletjes. Ook de beenruimte op de lange vlucht was stukken beter dan bij Iberia Express.
Op de terugreis eigenlijk alleen maar goed. Iemand van het personeel sprak een beetje Nederlands. Het toestel zat wel goed vol dit keer, gelukkig zaten we met z'n 2-en aan de raamkant. Maaltijd was heel lekker eigenlijk. Iets van rundvlees in een smaakvol sausje met rijst en wat roerbakgroente. Toetje was een crema catalana, was niet lekker. Op Madrid met de overstap dit keer wel wat meer tijd en daardoor konden we rustig naar de gate gaan en wat shoppen op Madrid Barajas vliegeveld.
Sterke punten * stiptheid
* zorg voor de passagier
* vriendelijkheid personeel
* eigen tv scherm op lange vlucht
* comfort stoel Iberia (lange vlucht)
Zwakke punten * betalen voor drankjes op de vlucht van Iberia Express AMS-MAD en MAD-AMS, na een lange reis is het wel fijn om ook daar iets te drinken te krijgen.
* beenruimte (enkel bij Iberia Express)
Vorig jaar gevlogen met ons gezin van Turkije naar Düsseldorf met Tailwind !
Bij het inchecken al vertraging en een half uur moeten staan .
Geen uitleg over hoe en wat Wel grond stewardessen die met walkie talkies communiceren .
Eindelijk aan board wordt er met spoed de start en landingsbaan opgedraaid waar 10 seconden eerder een andere jet is geland !
De verdere vlucht naar Düsseldorf niets anders dan onrustige stewardessen die de cockpit in en uitlopen of met zijn allen staan te overleggen in de staart van het toestel !
Gordijn voor de cockpit open de dicht etc etc .
Normaal slaap ik altijd in een toestel maar deze schommelde continu heen en weer dus geen oog dicht gedaan !
Had meer het idee dat de piloot handmatig aan het vliegen was !
Bij de landing ging het uiteindelijk goed want dat was de beste en rustigste ooit !
En ik heb veel gevlogen !
Maar voor mij en ons gezin geen Tailwind meer !
Wel de piloot alleen al vanwege de soepele landing !
Sterke punten Zeer goede piloot op zo'n oude vliegtuig !
Toch een broodje en drinken !
Zwakke punten behalve de piloot ,Co piloot en voedsel !
Alles !
Via de site van Wizz air een vlucht geboekt van Eindhoven naar Budapest. Zoals Marko Al aangeeft moet ne tijdens het boekingsproces goed opletten wat je wel en niet nodig hebt. Met een groot koffer van 32 kilo kom al een eind. De standaard handbagage is niet meer dan een handtas, let dus goed op het eventueel bijboeken van extra handbage. Helaas werden we 1 maand voor vertrek omgeboekt naar een late vlucht, dit zou ons 1 dag Budapest kosten en was bovendien niet praktisch met onze zoon van 4. 1 telefoontje met Wizz was echter voldoende om terug te gaan naar het oude vluchtschema, weliswaar vanaf Brussel, maar in ons geval was dat geen probleem. Grondpersoneel is vriendelijk en behulpzaam echter steng op bagageregels. Toestellen vliegen op tijd, zijn relatief nieuw en de service aan boord is zoals je mag verwachten in deze klasse. Kortom, goed opletten bij het boekingsproces dan verloopt bij Wizz alles zoals het hoort. Goede maatschappij voor een goede prijs.
Very poor service. Today I called the costumer service and Erwin of the service desk was very unfriendly as it could. My boycote will start today! begin! NO MORE tickets from me for this company!
Zwakke punten Very poor service. Today I called the costumer service and Erwin of the service desk was very unfriendly as it could. My boycote will start today! begin! NO MORE tickets from me for this company!
UNFRIENDLY COSTUMER SERVICE!
In april 2015 voor het eerst met Onur Air gevlogen. Ik heb een aangename ervaring. Ok, als je gewend bent om met een luxere maatschappij te vliegen is het even schrikken, maar dat is bij alle prijsvechters zo. Vriendelijke medewerkers, vlotte service, verzorgd vliegtuig. Top!
Ik heb nu inmiddels 3 keer met WizzAir gevlogen (vanaf Eindhoven), en ik moet zeggen het is een zeer goede maatschappij voor het geld wat je ervoor betaalt.
Ik snap de onderstaande klachten niet, dit zijn gewoon mensen die echt niet kunnen lezen of die zich makkelijk laten verleiden en nog allerlei dingen simpelweg aanvinken tijdens het bestelproces of incheckproces.
Als je gewoon goed kijkt op je scherm en weet waarmee je bezig bent dan kun je echt wel goedkoop vliegen, ik betaalde 15 euro voor mijn ticket.
Sterke punten Zeker een maatschappij dat zijn geld dubbel en dwars waard is. Ik hoop nog wel vanaf Eindhoven wel ooit vluchten zullen geopend worden naar de Kroatische kust (o.a. Zadar of Split).
Inmiddels 8 keer gevlogen met Wizz Air.
Zoals je van een low budget maatschappij mag verwachten heb je strikt de regels te volgen.
Staat duidelijk aangegeven, als je tenminste de moeite neemt te lezen.
Onbegrijpelijk de negatieve reacties van reageerderscdie zelf de fouten maken en afschuiven op Wizz Air.
Iedere keer bij boeken is het heel goed opletten. Als je dat niet kunt ga dan naar een reisbureau en laat alles voor je regelen voor het minimaal viervoudige bedrag. Niet zeuren als je het zelf fout doet.
Iedere keer opnieuw super aardig, behulpzaam en vriendelijk personeel ontmoet, zowel op de grond als in de cabine.
Aanrader, goed opletten bij boeken. Niets op aan te merken.
Sterke punten Ongelooflijk lage prijzen als je goed oplet. 9,95 twee uur vliegen !!
in de terminal ruim 15!!!! uren opgesloten, geen info en eten/drinken.
piloot weigerde te vliegen.
daarna vervangend vliegtuig met motorische problemen, iedereen was histerisch en gilde.
ONUR AIR is een onbetrouwbare en klantonvriendelijke maatschappij.
ADVIES: betaal iets meer voor een betrouwbare maatschappij.
Ik heb november 2014 met deze maatschappij een vlucht van amsterdam naar bangkok gehad ik moet zeggen dat het eerste gedeelte amsterdam Moskou een slechte vlucht was maar dat lag aan klm! de vlucht met earoflot was perfect
Sterke punten service en bemanning en vliegtuig alles ok
Zwakke punten heb ik bij earoflot niet kunnen vinden!!
Beenruimte genoeg in de Boeing 737.
Reden is dat Jetairfly gekozen heeft om recente vliegtuigen te gebruiken met een rij minder aan passagierszetels (3 cm extra beenruimte per rij?).
Airhostessen zijn vriendelijk.
Geen vertraging.
Goede Prijs-kwaliteit.
Omdat ik geen vertrouwen heb in goedkope luchtvaartmaatschappijen, heb ik de website van Wizzair gecontroleerd om er zeker van te zijn dat mijn handbagage (trolley) ok was. Op de website werd een toeslag vermeld van 18 / persoon / vlucht (dus in totaal 72). Alle andere luchtvaartmaatschappijen aanvaarden trolleys maar niet Wizzair ... beschamend ... ongehoord ... onaanvaardbaar, het is diefstal. Hoe dan ook, we betaalden de extra kosten tijdens onze online check-in.
Boedapest - Brussel februari, 1 2015: het grondpersoneel wilde ons niet laten boarden, hij was grof en zei dat we onze trolley in een (veel te klein) metalen container moesten plaatsen om de grootte van de trolley te controleren. Hij heeft zelfs nooit naar onze trolley gekeken! Ik ontdekte aan de andere kant van die metalen container een groter formaat, waarin mijn trolley perfect paste. Dus maakte ik hem er vriendelijk op attent dat hij ons naar de foute "meet"-container had aangewezen en dat mijn trolley wel OK was. Ik toonde hem zelfs ons betalingsbewijs van die extra kosten.
Hij bleef zeer onbeschoft en zei dat als we de boete van 45 per persoon niet betaalden, we niet op het
vliegtuig mochten stappen. Van gijzeling gesproken!!!
We hebben onze vlucht bijna gemist omdat hij ons niet wilde geloven. Hij bleef maar zeggen dat hij moest controleren of we die extra kosten hadden betaald, maar natuurlijk waren we niet de enigen waar hij mee aan het bekvechten was.
Een ander lid van het grondpersoneel vertelde ons dat ze Wizzair had gebeld om te controleren of we die extra kosten hadden betaald. Ik heb haar het betalingsbewijs getoond en toch wilde ze ons niet geloven.
Wizzair vertelde haar dat we nooit hadden betaald!
We konden het ons echt niet veroorloven om ons vliegtuig te missen dus was er geen alternatief dan de boete te betalen. We zullen een formele klacht indienen bij Wizzair en ik zal niet stoppen totdat ik mijn geld terug heb !!!!
Ik stapte als laatste passagier op het vliegtuig. Rij 3 was volledig vrij, dus ik vertelde mijn vriendin dat we daar wel konden zitten. De stewardess vertelde ons met een grote glimlach dat we moesten betalen om in die stoelen te zitten ... ongelooflijk !!!! Ik was de laatste passagier, er was niemand meer na mij aan boord gekomen. Echt absurd!!!
Ter hoogte van de vleugels waren er 2 rijen zetels met een "gereserveerd" vermelding op de hoofdsteun.
Die zetels waren leeg bij het opstijgen! Eens we hoog in de lucht waren, beslisten sommige passagiers om in die stoelen te zitten omdat ze daar meer beenruimte hadden. 3 (!!!!!) stewardessen kwamen onmiddellijk bij hen en zeiden dat ze moesten bijbetalen als ze in die stoelen wilden blijven zitten. Alsof er meer passagiers aan boord gingen komen in volle vlucht.
Het vliegtuig was NIET schoongemaakt, we hadden kauwgom op de stoelen
Ik zal nooit, never, jamais nog met Wizzair vliegen en ze mogen zich aan veel (!!!) reclame verwachten ... negatieve wel te verstaan!
De waarheid moet gezegd worden ... We hebben ons beklag op een kalme manier aan de stewardess gedaan en ze vertelde hoe we een formele klacht konden indienen. Ze had blijkbaar ons verhaal doorgegeven aan de chief of cabine, die meteen naar ons is gekomen. Ze heeft de tijd genomen om naar ons verhaal te luisteren en heeft ons een drankje aangeboden, wat we heel lief vonden van haar.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onbeschoft grondpersoneel
Absurde regels die niet stroken met de algemene regels van alle vliegtuigmaatschappijen
Service onbestaand
20 min tussen aankondiging gate en sluiten gate - dat is sprinten geblazen als je in een grote luchthaven bent
Zojuist heb ik weer iemand gesproken van de reserveringsdienst. Door haar werd ik zeer klantonvriendelijk behandeld en ze heeft de hoorn erop gegooid.
Op 2-12 2014 hebben wij een reserering gedaan van Brussel naar La Palma, Vandaag zagen wij op de website van jetair het volgende staan:
Welkom, nog 15 dagen en uw vakantie begint!
Onder het kopje documenten uitprinten kwamen we het volgende tegen: Uw dossier werd geannuleerd. De reisdocumenten kunnen niet meer opgevraagd worden.
Wij hebben twee keer gebeld met jetair en we kregen te horen dat we niet binnen het uur hadden betaald toen we de boeking maakte. Op het moment van boeken waren er problemen met de website van jetair. We hebben hierover gebeld en via jullie website een formulier ingevuld. Hier hebben we nooit een reactie op gekregen. Diezelfde avond konden we dezelfde vlucht wel betalen en dat hebben we gedaan, probleem met de site was kennelijk opgelost.
De dame van jetair die we hierover telefonisch hebben gesproken vertelden ons dat ze er niets aan konden doen. We hadden niet binnen het uur betaald en dan wordt de reservering geannuleerd. Ze hebben ons wel betalen maar de reservering geannuleerd. Ze hebben ons dit ook niet laten weten toen het geld bijgeboekt is en hebben ons daarmee in de veronderstelling gelaten dat we geboekt hadden met reserveringsnummer en al. We hebben naar aanleiding van deze reservering een huis en auto geboekt op La Palma en betaald.
Door de telefoon kwamen we er niet door heen, ik kreeg niemand te spreken die enige bevoegdheid heeft. Weer kreeg ik te horen: " We kunnen er niets aan doen." Na een klacht via een formulier op de website en daar twee dagen later niet op te hebben gehoord, weer gebeld. Onze vraag kan pas over twee weken worden beantwoord!!! DIT IS TOCH OM GEK VAN TE WORDEN!!!! Ze zeggen ons geld van de boeking terug te storten. Wij vroegen om een bevestiging hiervan, ook dit was moeilijk en we moeten maar afwachten of dit ook gebeurd. Nu hebben we een ticket voor 300,- duurder bij een andere maatschappij geboekt. Bij jet air is hetzelfde ticket van toen 500,- duurder, geen haar op mijn hoofd om nog bij hun te gaan boeken. Ik voel me tegen de muur gezet om nu een duurder ticket te moeten kopen. Zeer klantvriendelijk, ik ga nooit meet bij jet air en raad het iedereen af! Dit is gewoon waardeloos!
Sterke punten geld af troggelen en mensen tegen de muur zetten.
Zwakke punten waardeloze klanten service en nemen geen verantwoordelijkheid!
Ik reis al jaren met Wizzair en heb tot op de dag van vandaag nooit problemen gehad.
Ik vlieg altijd naar Boedapest via Eindhoven of Dortmund ( helaas vliegen ze niet meer vanaf Weeze)
Meerdere keren ga ik op en neer en kan mij helemaal niet vinden in de slechte reacties.
Alles staat duidelijk vermeld, site is overzichtelijk en ik sta ervan te kijken dat sommige mensen nog steeds niet kunnen LEZEN.
Waar je ook heengaat moet je altijd de naam invullen die op je I.D staat, dat er alleen maar een voorletter staat na het uitprinten ........ check je printer/computer eerst even. Zeuren als je te laat bent ...... kom op zeg, verwacht je ook champagne aan boord en een 3 gangen diner??
mijn koffer niet geaccepteerd als handbagage.... LEES wat je voor handbagage mee mag, voldoe je aan het formaat maar past niet in het controle rek bij de controle.... check je rolmaat ff.
En die reactie van B Wolfs whahahahahhahhaha wat kan ik om jou lachen zeg.
Wizzair mag echt blij zijn dat jij niet mee kon, ik weet zeker dat je nog zat te zeuren over beenruimte, de mensen MET priority boarding of privilege pass, 1 stuk handbagage, prijs van consumpties, geen libelle/ prive of weekend whahaha.
Afgelopen september had ik geboek en mijn WIZZ DISCOUNT CLUB verlengt en dit keer kreeg ik er gratis de Privilege pass bij wat normaal toch 99,- pj kost.
Ik zeg dank je wel Wizz!!!
wees niet bang om hier te boeken, wat je wel moet doen is gewoon goed lezen!!!
We hadden nog geen ervaring met het onbetrouwbare Corendon.
Speciaal een vakantie geboekt met gunstige vertrektijd naar huis.
We zouden om 12.00 uur weer naar huis gaan maar dit ging echter niet door.
De volgende vertrek tijd was om 23.59uur We keken twee dagen voor vertrek op de website van het lokale vliegveld en zagen dat de werkelijk vertrektijd om 02.45 was in de nacht.
Dus we moesten de kamer uit zijn om 12.00 en we gaan pas ruim 14 uur later vliegen. Kamer bij boeken kon niet meer omdat het hotel vol zat. Omdat ze de tijd met 1 minuut aangeven voor het begin van de volgende dag hoeven Cor en Don niet de kamer te betalen. Indien mogelijk gaan wij niet meer net Vliegmaatschappij en reisorganisatie Corendon mee. We voelen ons bedrogen en in de maling genomen.
bagage al vier dagen spoorloos en geen vergoeding voor eerste nood
Review over AeroflotAfgelopen week: mijn dochter en haar vriendin komen aan in Hanoi via overstap in Sjeremetjovo (Moskou). Hun bagage en die van een heleboel andere reizigers komt niet aan. PIR-formulieren ingevuld. Er wordt geen vergoeding voor eerste noodaankopen verstrekt. Nu 4 dagen later: nog geen bericht over waar de bagage is.
Zwakke punten
Geen goede communicatie via bijvoorbeeld sms over zoekgeraakte ruimbagage
Je betaalt voor ruimbagage, maar je kunt ernaar fluiten
Geen vergoeding voor eerste behoeften na kwijtmaken bagage
terugbetaling
Review over Pegasus AirlinesOp 18 mei 2015 een boeking gegaan, maar de Ideal-betaling werd niet goed gekoppeld. Na veel heel en weer gebel (met Turkije) en mail (in het Turks of Engels) kregen we op 24-06-2015 verzoek om onze bankgegevens te sturen, zodat er de betaling teruggestort zou gaan worden. Weer eens gebeld waar het geld blijft. Tot nu toe nog niets ontvangen. Wie o wie weet hoe je bij Pegasus je geld terugkrijgt?
Zwakke punten
Geen contactadres in Nederland. Hoge telefoonkosten. Spreken geen Nederlands
Wonderful
Review over VLM AirlinesMy mother flies reguarlary from southampton to the continent, as we live in holland she has tried practically every route.
She is now 84 and finds everything a bit more scary these days, to our amazement our young nephew found a flight from antwerp airport to southampton uk by VLM , the airport at antwerp is very small good parking, just wonderfull for her none of the big airports with miles to walk etc, the flight was on time, she could walk about two minutes to the plane, she was offered complimentary drinks food and chocolates, there was no charge for 23 kilos of bagage , the staff in both the airport and on the plane were wonderful she felt like royalty, well done VLM hope you keep this up we will all be using you more often, i would recomend this airline to anyone!!!
Sterke punten
Staff, punctuality service and the price basically evertging
Zwakke punten
Nothing!
Slechte maatschappij, oplichting
Review over Wizz AirWat een slechte, super slechte maatschappij. Op de site van Wizzair staat duidelijk dat je online kan in checken en je boardingpass op je smartphone, tablet kan laten zien aan de balie. Dit is dus niet het geval. Aangekomen op de luchthaven moest ik plots een papieren boarding pass hebben, maar die had ik uiteraard niet (omdat op de site staat dat dat niet moest). Bij de SERVICE balie van wizzair wilde ze dit wel voor ons printen. Het koste ons slecht 45 euro per boardingpass. Wat een bagger maatschappij. Gelukkig hebben wij net zo lang bij andere maatschappijen gesmeekt of ze dit voor ons wilde printen. Alle credits gaan naar Ryanair die dit kosteloos voor ons gedaan hebben.
voorts zijn de medewerkers erg asociaal en arrogant. Ze zijn op 1 ding uit, geld aftroggelen. En nee, niet pinnen maar cash, zodat ze weer een extraatje hebben!
Sterke punten
echt niks!
Zwakke punten
De hele maatschappij is slecht. Moest om 3 uur de lucht in en om half 4 stond ik nog aan de grond.
Cor en Don die je toch eigenlijk niet vertrouwen kon
Review over Corendon AirlinesCorendon, of Cor en Don een maatschappij waar je van op aan kon, dachten we.
Helaas het tegendeel is overduidelijk bewezen.
Wij hadden onze vakantie geboekt naar Tunesië maar helaas ging dit niet door ivm de terreur aanslagen.
Wij gingen overboeken en omdat we er zelf niet helemaal uit kwamen besloten we de hulp van Corendon te vragen, we hebben een zoon van dertien jaar en Corendon weet tenslotte het beste welke accommodatie je dan zou moeten kiezen.
Netjes werden we te woord gestaan door één van de telefonistes.
Wij vroegen haar of zij ons kon helpen met een passende vervangende vakantie en dat lukte ook. (Dachten we)
Ze bood ons een hotel aan in Kemer, een plaats in Turkije en volgens haar was dit een passend hotel.
Toen ik haar vroeg of het zwembad ook een beetje groot was zei ze dat het niet extreem groot was maar wel goed aan de maat.
Met 500,- bijbetalen besloten we dit maar te doen, we wilden tenslotte toch graag op vakantie.
Een week later dan gepland komen we aan in Kemer en tot onze verbazing kon de buschauffeur het hotel niet vinden, beetje vreemd dachten we.
Toen we eindelijk voor de deur stonden begrepen we gelijk waarom hij het niet kon vinden, het was namelijk een tamelijk klein hotel met een ingang of dat je bij iemand de tuin in loopt.
Toen we ingecheckt hadden werden we naar onze kamer gebracht en tot onze grote schrik werd duidelijk dat dit absoluut niet te vergelijken was met wat we in Tunesië geboekt hadden.
Het zwembad leek op een vijver voor koi karpers zo klein en dit was juist waar we om gevraagd hadden, een niet te klein zwembad omdat we graag in het water zijn met ofwel een luchtbed, een band of wat overgooien met een bal of zo.
Overgooien was echt niet mogelijk want als je er met z'n vijven in lag met een klein kind dan was het gewoon gevaarlijk om door te gaan met overgooien.
Ik gelijk de eerste ochtend een gesprek aangegaan met de reisleidster en haar uitgelegd wat er allemaal aan vooraf gegaan was.
Ze vroeg of we dan naar een ander hotel wilde verhuizen en ik zei tegen haar dat we dit zeker wilde doen als die kans aanwezig was.
Omdat we ons een beetje de weg hebben laten wijzen door Corendon (puur omdat ik dacht , die hebben er verstand van) dacht ik eigenlijk omdat hun informatie niet helemaal juist was ze ons netjes zouden behandelen en wederom een overboeking zouden kunnen regelen met wederom een beetje toe betalen.
Wel, tot het laatste ging het goed, we hadden op aanraden van hun zelf een hotel uitgezocht in Side en dat hotel zou in augustus rond de 2100.- kosten dus dachten we dat in het hoogseizoen dit hotel misschien tussen de twee en half en drie duizend euro zou mogen kosten.
We hadden Tunesië 1500,- daar kwam 500,- bij om even over te boeken naar Turkije dus dat is dan alweer 2000,-
Tot onze grote schrik konden we de resterende vijf dagen wel naar dat andere hotel maar dan moesten we zelf vervoer regelen en ook nog eens 1300,- toe betalen.
We zouden dus voor een vakantie van een week voor 1500,- naar Tunesië toe vliegen maar dat zou uiteindelijk 3300,- geworden zijn omdat het personeel van Corendon niet goed of goed genoeg gekeken zou hebben naar de door mij gestelde vragen.
Corendon zegt dan wat voor u een klein zwembad is is voor een ander misschien wel groot.
Nou Cor en Don als ik met een luchtbed, band of wat dan ook in het water wil liggen dan doe je dit niet in een XL badkuip hoor waar nog meer mensen willen genieten van hun vakantie.
Ik vind dit diep triest en zal dan ook NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT meer een vakantie boeken bij Corendon.
Had dinsdag 14 juli j.l. ook nog iemand van cliënten service aan de lijn en die vertelde me dat ze mij terug zou bellen, ze moet nu maandag 20 juli (laatste dag vakantie) nog teug bellen.
Een waardeloze organisatie die zich beter voor doet dan dat ze in werkelijkheid zijn.
Mooie reclame spotjes maken voor tv maar de mensen op de juiste manier helpen omdat jullie een fout maken ho maar.
Jullie verschuilen je allemaal achter elkaar.
Groet.
Hans van Kalsbeek
Sterke punten
geen
Zwakke punten
teveel om op te noemen
Slechte ervaring met wizzair
Review over Wizz AirWij hebben per persoon 35 euro meer moeten betalen (we weten zelf niet waarom) bij het vertrek. In het terug keren heb ik 45 euro bij moeten betalen omdat mijn handbagage plots te groot was (vreemd want ik vlieg al vijf jaar met dat valiesje en het valiesje van mijn vriendin was zelf groter en zij heeft niet moeten betalen!). De oorspronkelijke prijs van de vlucht was 110 euro, uiteindelijk hebben we 210 moeten betalen door ongeldige redenen. Jammer, het heeft een deel van onze reis verpest. Ook het personeel was onvriendelijk.
Sterke punten
Wonder dat het vliegtuig nog opstijgt.
uitstekend
Review over SunExpresswij vliegen regelmatig met Sun Express. Altijd op tijd met vertrek en aankomst.
keurige vliegtuigen. Super !
Sterke punten
stiptheid
Zwakke punten
beenruimte
AirEuropa weigert vergoeding te betalen tegen EU regels in
Review over Air EuropaIk boekte een ticket met AirEuropa naar Havana via Madrid. De vlucht op Schiphol had vertraging waardoor ik mijn aansluiting naar Havana miste en daar 24 uur later aankwam dan de bedoeling was. Op grond van Europese wetgeving heb ik recht op een vergoeding a 600,-, welke ik dan ook heb geclaimd in een brief aan AirEuropa.
In mijn brief vertel ik ze dat ik mijn klacht via mail indien omdat hun Nederlandse versie van de site niet werkt en de Spaanstalige site mijn adresgegevens uit Nederland ook niet verwerkt. Ik kan daarom mijn klacht niet eens indienen volgens hun eigen formulieren en ik vraag ze daarom ook om contact met mij op te nemen om verder te kijken naar de afhandeling, bijvoorbeeld nadere uitleg van de situatie en het overleggen van bonnetjes e.d.
Met mij is nooit contact opgenomen, ik ben niet gehoord over mijn klacht en ik heb ook niet de kans gehad om alle documenten te overleggen.
Van AirEuropa kreeg ik een mail waarin men aangeeft dat ik geen recht heb op een financiële tegemoetkoming omdat de reden van de vertraging, overmacht was. Als reden voor de vertraging geven zij aan: De vertraging van deze vlucht werd veroorzaakt door een onverwachte tekortkoming, met consequenties voor de veiligheid van de vlucht en dus een bijzondere omstandigheid voor het bedrijf
Ik heb uitvoerig met het personeel bij de gate gesproken en mij is medegedeeld dat de reden van de vertraging een slappe veer in de stoel van de piloot was, die vervangen moest worden. Dit valt niet onder overmacht en dus wordt mijn claim onterecht van tafel geveegd. Hun werkwijze is niet ingaan op de klacht, zeggen dat ze hun best hebben gedaan, dat ze je alternatief vervoer hebben aangeboden en verzorging en omdat je dat accepteert, is Air Europa klaar me je.
Wel erg kort door de bocht aangezien je geen keuze hebt als je in Madrid vastzit. De verzorging is bovendien slecht geregeld. Ik heb taxikosten moeten maken om in het hotel te komen, kosten die men weigert te vergoeden. Bonnetjes om te eten en te drinken, kregen wij pas bij aankomst in het hotel om 18.00 uur, terwijl wij al vanaf 9 uur in de ochtend onderweg waren.
Ik boek nooit meer een vlucht met deze maatschappij!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid
Klantgerichtheid
Verzorging
Communicatie
Naleving van (EU) wetgeving
Hebben (weet ik achteraf) veel vertraging waardoor je grote risico loopt op het missen van vluchten. Om vervolgens vast te lopen in de afhandeling van je klachten.
boeven
Review over Wizz AirWizzair is een stel boeven. Doordat je maar 2 boekingen met bankoverschrijving kunt doen, kon ik mijn derde vlucht niet boeken. En het verwerken van een bankoverschrijving - direct betaald na ontvangst van email - duurt dagen. Daardoor ben ik nu meer dan 2x zoveel kwijt voor hetzelfde ticket dan wanneer ik gelijk had kunnen boeken. Geen excuus van Wizzair en zeker geen korting achteraf na mijn klacht.
En toevallig zag ik dat op hun actiedag 'Vandaag 50% korting op het 2 ticket', Wizzair de prijs van alle tickets met 125% (!) had verhoogd.
Zwakke punten
schaamteloze prijsopdrijvers
Helse vlucht!
Review over Air EuropaMijn dochter had bij Air Europa tickets gekocht voor haarzelf, haar dochter van 5 en haar zoontje van 6 mnd om naar Uruguay te gaan vanaf Madrid.
Op de boekingsite konden we nergens iets terugvinden om een wiegje te reserveren voor mijn kleinzoon tijdens de lange reis van 13 uur!
We hadden wel voor de zekerheid 2 stoelen gereserveerd in een rij van 2.
Bij het inchecken vroeg ik dus of zij een wiegje kon krijgen voor mijn kleinzoon en dat was geen probleem. De grondstewardess had het ter plekke gereserveerd. En ik checkte nogmaals bij deze stewardess of het vast stond. En dat bevestigde zij.
Het is dus heel anders gegaan:
Toen mijn dochter in Madrid eindelijk aan boord kon richting Uruguay kon ze geen wiegje krijgen aangezien de plek waar een wiegje geplaatst wordt een gezin zat met kinderen waarvan de jongste 2 jaar was! Die krijgen een eigen stoel!!!
Die mensen wilden daar niet weg omdat zij beweerden ervoor betaald te hebben? En ik vraag me af waar en hoe zij dat dan gedaan hebben? Want wij konden het nergens vinden op de site.
Vervolgens waren ook nog eens de stoelen die wij voor de zekerheid hadden gereserveerd al vergeven aan andere mensen en is mijn dochter in het midden van een rij van 4 met haar dochter gezet!
Zij heeft geen oog dicht gedaan en was kapot toen ze aankwam.
Bleek ook nog dat ze haar koffer hadden gemold!
Het valt mij zo ontzettend tegen van een spaanse maatschappij waarvan men denkt dat ze zeer kindvriendelijk zijn om dit te laten gebeuren en ze waren ook niet echt vriendelijk en behulpzaam.
Dus bij deze: Air Europa, ik wil je hartelijk bedanken dat je ervoor gezorgd hebt dat mijn dochter en kleinkinderen een hele fijne vliegreis van 13 uur hebben beleeft! En ik zal jullie ten allen tijden aanbevelen.
Air Europa, jullie snappen sarcasme toch wel?
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLES
Aangenaam verrast
Review over IberiaNa het lezen van wat negatieve reiservaringen op het internet was ik bang dat wij ook een slechte ervaring zullen krijgen.
Gevlogen met Iberia op de routes AMS > MAD > MIA en MIA > MAD > AMS
Je merkt dat ze bij Iberia er alles aan doen om op tijd te vertrekken en ook moeite doen om je op tijd bij je vlucht te geraken.
Op de heenreis naar Madrid hebben we op Schiphol met Iberia Express vertraging opgelopen door de drukte. In Madrid aangekomen hadden we nog maar 40 minuten voor onze vlucht naar Miami. Wij gaven dit aan bij het vriendelijke cabinepersoneel en toen we uitstapten stond er een wagentje voor ons en 1 andere passagier klaar.
Hierdoor hebben we veel tijd gewonnen en konden we met iemand van het grondpersoneel snel in de automatic people mover naar de andere Terminal waar ons toestel naar Miami klaarstond voor vertrek. Het boarden was al begonnen, dus gelukkig we waren op tijd.
Het toestel zag er gloednieuw uit en tot onze verrassing hadden we een eigen tv scherm in de economy class. Het toestel was denk ik voor de helft gevuld. en hadden de hele middenrij van 4 stoelen voor ons 2-en. De vlucht was fijn. Bediening was top. Maaltijd (pasta met kip en pesto) en het toetje was ok en de snack voor aankomst een beetje karig maar prima te doen. Tussendoor kwamen ze nog langs voor drankjes. Ik heb mij geen moment verveeld met de ruime keuze aan films en spelletjes. Ook de beenruimte op de lange vlucht was stukken beter dan bij Iberia Express.
Op de terugreis eigenlijk alleen maar goed. Iemand van het personeel sprak een beetje Nederlands. Het toestel zat wel goed vol dit keer, gelukkig zaten we met z'n 2-en aan de raamkant. Maaltijd was heel lekker eigenlijk. Iets van rundvlees in een smaakvol sausje met rijst en wat roerbakgroente. Toetje was een crema catalana, was niet lekker. Op Madrid met de overstap dit keer wel wat meer tijd en daardoor konden we rustig naar de gate gaan en wat shoppen op Madrid Barajas vliegeveld.
Sterke punten
* stiptheid
* zorg voor de passagier
* vriendelijkheid personeel
* eigen tv scherm op lange vlucht
* comfort stoel Iberia (lange vlucht)
Zwakke punten
* betalen voor drankjes op de vlucht van Iberia Express AMS-MAD en MAD-AMS, na een lange reis is het wel fijn om ook daar iets te drinken te krijgen.
* beenruimte (enkel bij Iberia Express)
Tailwind onrustig cabine personeel
Review over Tailwind AirlinesVorig jaar gevlogen met ons gezin van Turkije naar Düsseldorf met Tailwind !
Bij het inchecken al vertraging en een half uur moeten staan .
Geen uitleg over hoe en wat Wel grond stewardessen die met walkie talkies communiceren .
Eindelijk aan board wordt er met spoed de start en landingsbaan opgedraaid waar 10 seconden eerder een andere jet is geland !
De verdere vlucht naar Düsseldorf niets anders dan onrustige stewardessen die de cockpit in en uitlopen of met zijn allen staan te overleggen in de staart van het toestel !
Gordijn voor de cockpit open de dicht etc etc .
Normaal slaap ik altijd in een toestel maar deze schommelde continu heen en weer dus geen oog dicht gedaan !
Had meer het idee dat de piloot handmatig aan het vliegen was !
Bij de landing ging het uiteindelijk goed want dat was de beste en rustigste ooit !
En ik heb veel gevlogen !
Maar voor mij en ons gezin geen Tailwind meer !
Wel de piloot alleen al vanwege de soepele landing !
Sterke punten
Zeer goede piloot op zo'n oude vliegtuig !
Toch een broodje en drinken !
Zwakke punten
behalve de piloot ,Co piloot en voedsel !
Alles !
Vlieg niet met Wizz air
Review over Wizz AirThey try to scam you. Changing our initials to first names costed 260, more than the tickets. Obvious scam. I don't recommend Wizzair.
Sterke punten
Cheap - if you don't get scammed.
Zwakke punten
You might get scammed.
Goede maatschappij, maar opletten.
Review over Wizz AirVia de site van Wizz air een vlucht geboekt van Eindhoven naar Budapest. Zoals Marko Al aangeeft moet ne tijdens het boekingsproces goed opletten wat je wel en niet nodig hebt. Met een groot koffer van 32 kilo kom al een eind. De standaard handbagage is niet meer dan een handtas, let dus goed op het eventueel bijboeken van extra handbage. Helaas werden we 1 maand voor vertrek omgeboekt naar een late vlucht, dit zou ons 1 dag Budapest kosten en was bovendien niet praktisch met onze zoon van 4. 1 telefoontje met Wizz was echter voldoende om terug te gaan naar het oude vluchtschema, weliswaar vanaf Brussel, maar in ons geval was dat geen probleem. Grondpersoneel is vriendelijk en behulpzaam echter steng op bagageregels. Toestellen vliegen op tijd, zijn relatief nieuw en de service aan boord is zoals je mag verwachten in deze klasse. Kortom, goed opletten bij het boekingsproces dan verloopt bij Wizz alles zoals het hoort. Goede maatschappij voor een goede prijs.
Sterke punten
Prijs, Relatief jonge toestellen, personeel.
Zwakke punten
Boekingsproces, zoals bij veel prijsvechters.
POOR SERVICE!
Review over JetairflyVery poor service. Today I called the costumer service and Erwin of the service desk was very unfriendly as it could. My boycote will start today! begin! NO MORE tickets from me for this company!
Zwakke punten
Very poor service. Today I called the costumer service and Erwin of the service desk was very unfriendly as it could. My boycote will start today! begin! NO MORE tickets from me for this company!
UNFRIENDLY COSTUMER SERVICE!
Prima prijsvechter
Review over Onur AirIn april 2015 voor het eerst met Onur Air gevlogen. Ik heb een aangename ervaring. Ok, als je gewend bent om met een luxere maatschappij te vliegen is het even schrikken, maar dat is bij alle prijsvechters zo. Vriendelijke medewerkers, vlotte service, verzorgd vliegtuig. Top!
Goede maatschappij :) als je wel kan lezen!
Review over Wizz AirIk heb nu inmiddels 3 keer met WizzAir gevlogen (vanaf Eindhoven), en ik moet zeggen het is een zeer goede maatschappij voor het geld wat je ervoor betaalt.
Ik snap de onderstaande klachten niet, dit zijn gewoon mensen die echt niet kunnen lezen of die zich makkelijk laten verleiden en nog allerlei dingen simpelweg aanvinken tijdens het bestelproces of incheckproces.
Als je gewoon goed kijkt op je scherm en weet waarmee je bezig bent dan kun je echt wel goedkoop vliegen, ik betaalde 15 euro voor mijn ticket.
Sterke punten
Zeker een maatschappij dat zijn geld dubbel en dwars waard is. Ik hoop nog wel vanaf Eindhoven wel ooit vluchten zullen geopend worden naar de Kroatische kust (o.a. Zadar of Split).
Wizz Air Okay.
Review over Wizz AirInmiddels 8 keer gevlogen met Wizz Air.
Zoals je van een low budget maatschappij mag verwachten heb je strikt de regels te volgen.
Staat duidelijk aangegeven, als je tenminste de moeite neemt te lezen.
Onbegrijpelijk de negatieve reacties van reageerderscdie zelf de fouten maken en afschuiven op Wizz Air.
Iedere keer bij boeken is het heel goed opletten. Als je dat niet kunt ga dan naar een reisbureau en laat alles voor je regelen voor het minimaal viervoudige bedrag. Niet zeuren als je het zelf fout doet.
Iedere keer opnieuw super aardig, behulpzaam en vriendelijk personeel ontmoet, zowel op de grond als in de cabine.
Aanrader, goed opletten bij boeken. Niets op aan te merken.
Sterke punten
Ongelooflijk lage prijzen als je goed oplet. 9,95 twee uur vliegen !!
Zwakke punten
Geen ontdekt.
HORROR
Review over Onur Airin de terminal ruim 15!!!! uren opgesloten, geen info en eten/drinken.
piloot weigerde te vliegen.
daarna vervangend vliegtuig met motorische problemen, iedereen was histerisch en gilde.
ONUR AIR is een onbetrouwbare en klantonvriendelijke maatschappij.
ADVIES: betaal iets meer voor een betrouwbare maatschappij.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
goede service
Review over AeroflotIk heb november 2014 met deze maatschappij een vlucht van amsterdam naar bangkok gehad ik moet zeggen dat het eerste gedeelte amsterdam Moskou een slechte vlucht was maar dat lag aan klm! de vlucht met earoflot was perfect
Sterke punten
service en bemanning en vliegtuig alles ok
Zwakke punten
heb ik bij earoflot niet kunnen vinden!!
Positieve ervaring
Review over JetairflyBeenruimte genoeg in de Boeing 737.
Reden is dat Jetairfly gekozen heeft om recente vliegtuigen te gebruiken met een rij minder aan passagierszetels (3 cm extra beenruimte per rij?).
Airhostessen zijn vriendelijk.
Geen vertraging.
Goede Prijs-kwaliteit.
Sterke punten
Beenruimte, service, prijs-kwaliteit
Zwakke punten
misleidende mogelijkheid voor reservering stoelen
Onbeschoft, absurd, diefstal, gijzeling
Review over Wizz AirOmdat ik geen vertrouwen heb in goedkope luchtvaartmaatschappijen, heb ik de website van Wizzair gecontroleerd om er zeker van te zijn dat mijn handbagage (trolley) ok was. Op de website werd een toeslag vermeld van 18 / persoon / vlucht (dus in totaal 72). Alle andere luchtvaartmaatschappijen aanvaarden trolleys maar niet Wizzair ... beschamend ... ongehoord ... onaanvaardbaar, het is diefstal. Hoe dan ook, we betaalden de extra kosten tijdens onze online check-in.
Boedapest - Brussel februari, 1 2015: het grondpersoneel wilde ons niet laten boarden, hij was grof en zei dat we onze trolley in een (veel te klein) metalen container moesten plaatsen om de grootte van de trolley te controleren. Hij heeft zelfs nooit naar onze trolley gekeken! Ik ontdekte aan de andere kant van die metalen container een groter formaat, waarin mijn trolley perfect paste. Dus maakte ik hem er vriendelijk op attent dat hij ons naar de foute "meet"-container had aangewezen en dat mijn trolley wel OK was. Ik toonde hem zelfs ons betalingsbewijs van die extra kosten.
Hij bleef zeer onbeschoft en zei dat als we de boete van 45 per persoon niet betaalden, we niet op het
vliegtuig mochten stappen. Van gijzeling gesproken!!!
We hebben onze vlucht bijna gemist omdat hij ons niet wilde geloven. Hij bleef maar zeggen dat hij moest controleren of we die extra kosten hadden betaald, maar natuurlijk waren we niet de enigen waar hij mee aan het bekvechten was.
Een ander lid van het grondpersoneel vertelde ons dat ze Wizzair had gebeld om te controleren of we die extra kosten hadden betaald. Ik heb haar het betalingsbewijs getoond en toch wilde ze ons niet geloven.
Wizzair vertelde haar dat we nooit hadden betaald!
We konden het ons echt niet veroorloven om ons vliegtuig te missen dus was er geen alternatief dan de boete te betalen. We zullen een formele klacht indienen bij Wizzair en ik zal niet stoppen totdat ik mijn geld terug heb !!!!
Ik stapte als laatste passagier op het vliegtuig. Rij 3 was volledig vrij, dus ik vertelde mijn vriendin dat we daar wel konden zitten. De stewardess vertelde ons met een grote glimlach dat we moesten betalen om in die stoelen te zitten ... ongelooflijk !!!! Ik was de laatste passagier, er was niemand meer na mij aan boord gekomen. Echt absurd!!!
Ter hoogte van de vleugels waren er 2 rijen zetels met een "gereserveerd" vermelding op de hoofdsteun.
Die zetels waren leeg bij het opstijgen! Eens we hoog in de lucht waren, beslisten sommige passagiers om in die stoelen te zitten omdat ze daar meer beenruimte hadden. 3 (!!!!!) stewardessen kwamen onmiddellijk bij hen en zeiden dat ze moesten bijbetalen als ze in die stoelen wilden blijven zitten. Alsof er meer passagiers aan boord gingen komen in volle vlucht.
Het vliegtuig was NIET schoongemaakt, we hadden kauwgom op de stoelen
Ik zal nooit, never, jamais nog met Wizzair vliegen en ze mogen zich aan veel (!!!) reclame verwachten ... negatieve wel te verstaan!
De waarheid moet gezegd worden ... We hebben ons beklag op een kalme manier aan de stewardess gedaan en ze vertelde hoe we een formele klacht konden indienen. Ze had blijkbaar ons verhaal doorgegeven aan de chief of cabine, die meteen naar ons is gekomen. Ze heeft de tijd genomen om naar ons verhaal te luisteren en heeft ons een drankje aangeboden, wat we heel lief vonden van haar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbeschoft grondpersoneel
Absurde regels die niet stroken met de algemene regels van alle vliegtuigmaatschappijen
Service onbestaand
20 min tussen aankondiging gate en sluiten gate - dat is sprinten geblazen als je in een grote luchthaven bent
Waardeloos, nooit meer met jetair
Review over JetairflyZojuist heb ik weer iemand gesproken van de reserveringsdienst. Door haar werd ik zeer klantonvriendelijk behandeld en ze heeft de hoorn erop gegooid.
Op 2-12 2014 hebben wij een reserering gedaan van Brussel naar La Palma, Vandaag zagen wij op de website van jetair het volgende staan:
Welkom, nog 15 dagen en uw vakantie begint!
Onder het kopje documenten uitprinten kwamen we het volgende tegen: Uw dossier werd geannuleerd. De reisdocumenten kunnen niet meer opgevraagd worden.
Wij hebben twee keer gebeld met jetair en we kregen te horen dat we niet binnen het uur hadden betaald toen we de boeking maakte. Op het moment van boeken waren er problemen met de website van jetair. We hebben hierover gebeld en via jullie website een formulier ingevuld. Hier hebben we nooit een reactie op gekregen. Diezelfde avond konden we dezelfde vlucht wel betalen en dat hebben we gedaan, probleem met de site was kennelijk opgelost.
De dame van jetair die we hierover telefonisch hebben gesproken vertelden ons dat ze er niets aan konden doen. We hadden niet binnen het uur betaald en dan wordt de reservering geannuleerd. Ze hebben ons wel betalen maar de reservering geannuleerd. Ze hebben ons dit ook niet laten weten toen het geld bijgeboekt is en hebben ons daarmee in de veronderstelling gelaten dat we geboekt hadden met reserveringsnummer en al. We hebben naar aanleiding van deze reservering een huis en auto geboekt op La Palma en betaald.
Door de telefoon kwamen we er niet door heen, ik kreeg niemand te spreken die enige bevoegdheid heeft. Weer kreeg ik te horen: " We kunnen er niets aan doen." Na een klacht via een formulier op de website en daar twee dagen later niet op te hebben gehoord, weer gebeld. Onze vraag kan pas over twee weken worden beantwoord!!! DIT IS TOCH OM GEK VAN TE WORDEN!!!! Ze zeggen ons geld van de boeking terug te storten. Wij vroegen om een bevestiging hiervan, ook dit was moeilijk en we moeten maar afwachten of dit ook gebeurd. Nu hebben we een ticket voor 300,- duurder bij een andere maatschappij geboekt. Bij jet air is hetzelfde ticket van toen 500,- duurder, geen haar op mijn hoofd om nog bij hun te gaan boeken. Ik voel me tegen de muur gezet om nu een duurder ticket te moeten kopen. Zeer klantvriendelijk, ik ga nooit meet bij jet air en raad het iedereen af! Dit is gewoon waardeloos!
Sterke punten
geld af troggelen en mensen tegen de muur zetten.
Zwakke punten
waardeloze klanten service en nemen geen verantwoordelijkheid!
Wizzair, nooit probleem gehad!
Review over Wizz AirIk reis al jaren met Wizzair en heb tot op de dag van vandaag nooit problemen gehad.
Ik vlieg altijd naar Boedapest via Eindhoven of Dortmund ( helaas vliegen ze niet meer vanaf Weeze)
Meerdere keren ga ik op en neer en kan mij helemaal niet vinden in de slechte reacties.
Alles staat duidelijk vermeld, site is overzichtelijk en ik sta ervan te kijken dat sommige mensen nog steeds niet kunnen LEZEN.
Waar je ook heengaat moet je altijd de naam invullen die op je I.D staat, dat er alleen maar een voorletter staat na het uitprinten ........ check je printer/computer eerst even. Zeuren als je te laat bent ...... kom op zeg, verwacht je ook champagne aan boord en een 3 gangen diner??
mijn koffer niet geaccepteerd als handbagage.... LEES wat je voor handbagage mee mag, voldoe je aan het formaat maar past niet in het controle rek bij de controle.... check je rolmaat ff.
En die reactie van B Wolfs whahahahahhahhaha wat kan ik om jou lachen zeg.
Wizzair mag echt blij zijn dat jij niet mee kon, ik weet zeker dat je nog zat te zeuren over beenruimte, de mensen MET priority boarding of privilege pass, 1 stuk handbagage, prijs van consumpties, geen libelle/ prive of weekend whahaha.
Afgelopen september had ik geboek en mijn WIZZ DISCOUNT CLUB verlengt en dit keer kreeg ik er gratis de Privilege pass bij wat normaal toch 99,- pj kost.
Ik zeg dank je wel Wizz!!!
wees niet bang om hier te boeken, wat je wel moet doen is gewoon goed lezen!!!
Sterke punten
Prijs
zitplaatsen
personeel
op tijd
Zwakke punten
nooit geen klagen gehad
Nooit Meer met Corendon
Review over Corendon AirlinesWe hadden nog geen ervaring met het onbetrouwbare Corendon.
Speciaal een vakantie geboekt met gunstige vertrektijd naar huis.
We zouden om 12.00 uur weer naar huis gaan maar dit ging echter niet door.
De volgende vertrek tijd was om 23.59uur We keken twee dagen voor vertrek op de website van het lokale vliegveld en zagen dat de werkelijk vertrektijd om 02.45 was in de nacht.
Dus we moesten de kamer uit zijn om 12.00 en we gaan pas ruim 14 uur later vliegen. Kamer bij boeken kon niet meer omdat het hotel vol zat. Omdat ze de tijd met 1 minuut aangeven voor het begin van de volgende dag hoeven Cor en Don niet de kamer te betalen. Indien mogelijk gaan wij niet meer net Vliegmaatschappij en reisorganisatie Corendon mee. We voelen ons bedrogen en in de maling genomen.
Sterke punten
Goedkoop en onbetrouwbaar.
Zwakke punten
Oneerlijk, vertraging,