Aeroflot: Een Toonaangevende Luchtvaartmaatschappij met een Rijke Geschiedenis
Aeroflot is de grootste en meest prominente luchtvaartmaatschappij van Rusland, met een indrukwekkende geschiedenis die teruggaat tot 9 februari 1923. Opgericht door de Russische overheid, heeft Aeroflot zich ontwikkeld tot een van de meest herkenbare en invloedrijke merken in de internationale luchtvaartindustrie. Met bijna een eeuw aan operationele ervaring is het niet alleen een van de oudste luchtvaartmaatschappijen ter wereld, maar ook een pionier binnen de Russische luchtvaartsector.
Geschiedenis en Ontwikkeling van Aeroflot
Opgericht in de vroege jaren 1920, heeft Aeroflot een cruciale rol gespeeld in de ontwikkeling van de luchtvaart in Rusland en daarbuiten. In 1989 werd Aeroflot de eerste Russische luchtvaartmaatschappij die toetrad tot de International Air Transport Association (IATA), een belangrijke mijlpaal die de wereldwijde erkenning van de maatschappij verder versterkte.
Aeroflot is altijd een symbool geweest van innovatie en vooruitgang binnen de luchtvaartindustrie. De luchtvaartmaatschappij heeft voortdurend geïnvesteerd in modernisering van haar vloot en infrastructuur, waardoor ze haar passagiers een veilige en comfortabele reiservaring kan bieden. Bovendien is Aeroflot lid van de SkyTeam-alliantie, die haar netwerk en samenwerkingsmogelijkheden met andere grote internationale luchtvaartmaatschappijen uitbreidt.
Vloot en Routes
De vloot van Aeroflot bestaat uit moderne en efficiënte vliegtuigen die zijn uitgerust met de nieuwste technologieën. Dit draagt bij aan een hoge standaard van veiligheid, comfort en milieuvriendelijkheid. Aeroflot vliegt naar een breed scala aan bestemmingen wereldwijd, met een focus op populaire steden in Europa, Azië en Noord-Amerika. Dankzij haar uitgebreide netwerk kunnen passagiers profiteren van flexibele en toegankelijke reisopties.
Aeroflot biedt ook speciaal opgezette routes die aansluiten bij de behoeften van zowel zakelijke als recreatieve reizigers, met frequente vluchten naar grote hubs en toeristische bestemmingen. Of je nu voor zaken of plezier reist, Aeroflot heeft een verscheidenheid aan routes om aan je reisplannen te voldoen.
Klantenservice en Ervaringen
Een van de belangrijkste pijlers van Aeroflot's succes is de toewijding aan uitstekende klantenservice. Van het moment dat passagiers boeken tot wanneer ze hun bestemming bereiken, streeft Aeroflot ernaar een hoogwaardige service te bieden. De luchtvaartmaatschappij biedt verschillende reisklassen, elk met hun eigen unieke voordelen en voorzieningen, zodat passagiers hun reiservaring kunnen aanpassen aan hun specifieke behoeften en budget.
Passagiers hebben over het algemeen positieve ervaringen met Aeroflot, waarbij ze de efficiëntie van de service, de netheid van de vliegtuigen en de vriendelijkheid van het cabinepersoneel prijzen. Aeroflot heeft ook innovatieve diensten geïmplementeerd, zoals een gebruiksvriendelijke mobiele app voor het eenvoudig beheren van boekingen en inchecken.
Toekomstgerichte Initiatieven
Aeroflot blijft zich richten op innovatie en duurzaamheid als kerncomponenten van haar strategie. De luchtvaartmaatschappij werkt aan het verminderen van haar ecologische voetafdruk door de implementatie van brandstofefficiënte vliegtuigen en het verminderen van afval. Daarnaast investeert Aeroflot in moderne technologieën om de passagierservaring te verbeteren, waaronder verbeterde entertainmentopties aan boord en geavanceerde communicatiediensten.
Met het oog op de toekomst is Aeroflot vastbesloten om haar positie als marktleider te behouden door voortdurend de passagiersbehoeften te evalueren en nieuwe, innovatieve oplossingen te bieden. Dit engagement voor verbetering en duurzaamheid garandeert dat Aeroflot een sterke speler blijft in de wereldwijde luchtvaartindustrie.
Conclusie
Aeroflot is veel meer dan alleen de nationale luchtvaartmaatschappij van Rusland; het is een symbool van geschiedenis, innovatie en kwaliteit in de luchtvaartsector. Met haar sterke focus op moderne technologie, uitgebreide netwerk en toewijding aan klanttevredenheid, blijft Aeroflot een voorkeur voor reizigers over de hele wereld. Of je nu op zoek bent naar een comfortabele vlucht naar een internationale bestemming of een betrouwbare luchtvaartmaatschappij voor je zakelijke reizen, Aeroflot biedt oplossingen die aan je verwachtingen voldoen.
Met bijna een eeuw aan ervaring en een voortdurende toewijding aan innovatie
Refund aanvraag in juli 2020. Nog geen geld terug!
Afgelopen jaar heeft Aeroflot eind juli mij laten weten dat mijn vluchten niet doorgaan wegens de corona-omstandigheden. Ik heb toen een refund-aanvraag ingediend om mijn geld (€1800) terug te krijgen. Het is nu bijna één jaar sinds de aanvraag en toch nog geen geld teruggekregen! Dat was de eerste keer dat ik vluchten boek bij Aeroflot en zeker de laatste keer!!
Sterke punten
Geen
Geen Engels, informatie slecht, overstappen waardeloos
We hadden een overstap, geen informatie over vlucht vervroeging. Wij kwamen bij de verkeerde gate en kwamen daar toen pas achter, met een zwangere vrouw naar de andere kant van het vliegveld. Gate sluit in 20 minuten, 3 minuten te laat, sta je daar zonder engels sprekend personeel.
Zoeken naar een info balie van earoflot, andere kant van het vliegveld. Dan blijkt dat je binnen 24 uur weg moet zijn, dat klinkt erg gast vrij. Geen vervangende vlucht, toen hebben we zelf online iets geboekt. Bagage moet je zelf bij informatie balie 4, of toch 3 of ga dan toch maar naar 2 inboeken. Als er niemand is moet je gewoon lekker wachten totdat er iemand aan komt sloffen die ook geen engels kan.
Na een hoop gezeik kom je na je vlucht van Moskou naar Shanghai er dan achter dat de terug vlucht gecanceld is door de maatschappij en niet vrijgegeven kan worden, ook al zeggen ze dat het wel zou moeten kunnen bij CheapTickets. Last minute hebben we nog even een derde vlucht afgetikt om het af te maken.
Hoop stress, slechte informatie en je wordt van het kast je naar de muur gestuurd zonder dat mensen bij earoflot weten wat een kastje nou eigenlijk is.
Wat een waardeloze maatschappij, te triest voor woorden, 1 ster is net te veel
Never but seriously never ever again
We gave aeroflot a chance, many people said you booked with aeroflot... Good luck... We thought yeah right....
Here it starts: we paid 100 euro more to select seats, with this I hoped because of my length(205cm) that I would be able to book the extra leg space, I would not even mind to pay again a bit extra, this was not possible, we called with the airline and asked if they could book them for us. This was not possible, we should do this at the airport 24 hours before check in, we went specially 24 hours to the airport to arrange this, this was not possible, we should do th is in Moskou... There were we had 1.5 hour transfer time....
Next day we checked in and we said OK... We will fix the extra leg space in Moskou, when we arrived in Moskou... We literally entered the HELL... We had to wait in a line with inhuman staff which were everything but friendly, because of a delay we had 45 minutes transfer time. We passed the whole line and asked other travelers if we could go first... Luckily they were more friendly than the ground staff jn Moskou. At the transfer desk we tried to get the extra legspace... Not possible we were too late... We had to run to get the flight and we were exactly on time. During the flight there were many rows with the extra legspace free. I was not aloud to change seats.. Even not possible to pay for it...
This means that I couldnt sit normal because I simply so not fit in between the seat and the person in front of me... That I couldn't sleep move or whatever... The person in front of me neither because it is not possible to move the seat backwards because of my legs...
For the way back we managed it differently, we went again 24 hours before to the airport...no aeroflot desk... 3 hours before... For this flight back we managed it....
With good mood at the gate the new HELL starts... 1 hour delay because of cleaning the plane...
We had again 1.5 hours to transfer... 10 hour long flight in stress because of the staff who can only say you go to transfer desk, I cannot help you...
This transfer desk lays behind the lovely security check of the moskou airport.... So you can forget this... There happened a wonder after 20 minutes running for my life... Drilling my girlfriend to run as well... We made it... Exactly...
But...
NEVER AGAIN AEROFLOT..... NEVER AGAIN...
I never ever wrote such a long review...during these flights there were so many people complaining, many people who were so scared and stressed out because of aeroflot.... I even don't want to spend time anymore on this company aeroflot.... But I need to WARN people to make sure they choose a proper airline which are friendly and helpful...
Erg basic
Vertraging naar Moskou. Er werd hier geen informatie over verstrekt. Tenauwernood aansluiting naar New Delhi kunnen halen. Opnieuw vertraging. De maaltijden zijn echt beroerd, neem zelf wat mee. Geen alcohol aan boord, mag je ook niet meenemen. Wel redelijk vriendelijk cabinepersoneel.
Groot nadeel voor rokende lange afstandsreizigers met lange overstaptijd: op SVO zijn geen rookplekken. Vliegveld is erg duur.
Boek deze maatschappij niet als je aansluitende vluchten hebt met andere maatschappij.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Groot risico op vertraging en missen aansluitingen
Slechte/geen informatieverstrekking
Geen alcohol aan boord
Niet roken op vliegveld
Nooit meer met Aeroflot
Op 21 december via Moskou naar Hong King en op 4 januari retour.
Beide keren vertraging, beroerde maaltijden en op Moskou behandeld als vee. Bij transit maar 1 loket open (volgens stewardess heeft de secret service haar eigen regels), moesten voordringen om volgende vlucht te halen die ook was vertraagd. In Hong Hong misten 3! koffers. Pas bij doorreizen naar Hanoi 3 dagen later laatste koffer op luchthaven boven water. Terugreis zelfde verhaal. Ook idee dat er aan de sloten is geprutst en wiel van 1 koffer kapot. Op vlucht van Moskou naar Amsterdam echt oncomfortabele stoelen. 1x maar nooit meer weer.
Sterke punten
Priority check in met kleine kinderen en vriendelijk cabinepersoneel.
Zwakke punten
Alles verder.
Nooit meer Aeroflot
Half november van Amsterdam via Moskou naar Bangkok gevlogen. Het vliegtuig vertrok met bijna een uur vertraging. In Moskou aangekomen lag er sneeuw en moesten de passagiers (in zomerse outfit) het vliegtuig via een glibberige trap verlaten. Vanuit Moskou vertrokken we opnieuw te laat. Met als gevolg dat we zo'n twee uur te laat in Bangkok aankwamen. Daar aangekomen ontbrak in eerste instantie een deel van de bagage. Toen die opeens ergens in een hoekje werd aangetroffen, waren we een uur verder en miste ik mijn vlucht naar Chiang Rai. Daardoor moest ik een nieuw ticket kopen wat Aeroflot weigert te vergoeden.
Op de terugvlucht opnieuw vertraging - ook van mijn bagage die een dag later werd nabezorgd
Sterke punten
maaltijden zijn ok, maar er wordt geen alcohol geschonken
Zwakke punten
vertraging vlucht en bagage
oude muziek aan boord
bagage al vier dagen spoorloos en geen vergoeding voor eerste nood
Afgelopen week: mijn dochter en haar vriendin komen aan in Hanoi via overstap in Sjeremetjovo (Moskou). Hun bagage en die van een heleboel andere reizigers komt niet aan. PIR-formulieren ingevuld. Er wordt geen vergoeding voor eerste noodaankopen verstrekt. Nu 4 dagen later: nog geen bericht over waar de bagage is.
Zwakke punten
Geen goede communicatie via bijvoorbeeld sms over zoekgeraakte ruimbagage
Je betaalt voor ruimbagage, maar je kunt ernaar fluiten
Geen vergoeding voor eerste behoeften na kwijtmaken bagage
goede service
Ik heb november 2014 met deze maatschappij een vlucht van amsterdam naar bangkok gehad ik moet zeggen dat het eerste gedeelte amsterdam Moskou een slechte vlucht was maar dat lag aan klm! de vlucht met earoflot was perfect
Sterke punten
service en bemanning en vliegtuig alles ok
Zwakke punten
heb ik bij earoflot niet kunnen vinden!!
gestolen
iemand heeft 6 dingen van mijn bagage gestolen