Op de terugweg vanuit Birmingham konden we na een flinke vertraging eindelijk instappen. Een aantal mensen kon zonder problemen met handbagage instappen. Daarna werden er mensen gesommeerd hun handbagage in eenmetalen standaard te doen om te kijken of die voldeed aan de eisen. Mijn samsonitekoffertje was daar ook bij. Dit met goedgekeurde maten. Maar het paste niet in het door Flybe aangesleepte gevaarte. Ik moest onmiddellijk 50
Engelse ponden betalen , het koffertje werd uit mijn handen getrokken en ging in het ruim, samen met de handbagage van mijn medeslachtoffers. Ook zij moesten 50 pond betalen. Het vliegtuig was half leeg. Was dit een manier om die lege plaatsen te compenseren?
Wat een slordige willekeur! Wat een klantonvriendelijk gedrag!
Flybe? Nooit meer! Ik zal iedereen deze maatschappij ten zeerste ontraden!
Ik moest vliegen vanuit dusseldorf, moest een uur eerder aanwezig zijn om in te checken. Had autopech in Duitsland, uiteindelijk via anwb opgelost, kwam een uur en 5 minuten van te voren bij incheckbalie aan maar de personeel was al klaar met werken. Vriendelijk gevraagd of ze me konden helpen, werdt netjes doorgestuurd naar een infobalie die 8 minuten verderop zat en werdt me duidelijk gemaakt dat ik te laat was! Daar gaat je vlucht en sta je in Duitsland met een kleine kind, klantenservice opgebeld in Turkije maar nee hoor niemand die je wilt helpen en niemand die begrip toont! De mensen van de incheckbalie waren al klaar om te vertrekken terwijl ik nog 5 min had, dankjewel heeft me 700euro extra gekost, maar ben wel met Turkish Airlines gevlogen waar ze je wel helpen en ook nog eens klantvriendelijk zijn.
Voor mij en me hele familie en omgeving nooit meer onur air, elke x van de kastje naar de muur gestuurd en niet eens begrip kunnen tonen.
WAARDELOZE MAATSCHAPPIJ
WEGGEGOOID GELD
WAARDELOZE SERVICE
Samen met mijn vrouw en onze dochter vlogen wij op donderdag 9 mei met een rechtstreekse vlucht van Ams naar DFW. Deze vlucht is perfect verlopen, de crew was vriendelijk, vertrek op tijd en de verzorging aan boord perfect, incl een lekker smakende maaltijd. Het vliegtuig was driekwart vol, zodat ieder van ons een ruime plek mocht kiezen na take off. Ook de terugvlucht, rechtstreeks op zondag 19 mei was perfect, zij het dat het vliegtuig was volgeboekt zodat er geen extra vrij stoel meer over was. Ook hier was de crew zeer vriendelijk en de verzorging zoals je mag verwachten, incl een Jack Daniels voor het
slapen. Zou volgende keer absoluut weer voor American Airlines kiezen
Sterke punten Verzorging aan boord en de vriendelijkheid van de crew
Zwakke punten Mensen met hoortoestellen hebben aan de gratis verstrekte koptelefoons niets.
Als service aan mensen met hoorproblemen zouden koptelefoons moeten worden verstrekt die over de bestaande hoortoestellen heen kunnen. Zelf mee nemen kan natuurlijk ook.
Bij onze reis van Eindhoven naar Budapest op 16 april konden we niet online inchecken en werd ons gezegd om op de luchthaven in te checken.Daarbij werden ons extra kosten aangerekend die we na protest toch niet moesten betalen. Bij de terugreis konden we ook niet online inchecken en waren we weer genoodzaakt om op de luchthaven van Budapest in te checken. Hier werd ons 50 per persoon aangerekend, omgerekend naar Hongaarse forint met extra wisselkosten.Ditmaal was ons protest zonder resultaat en wou men ons anders geen boardingtickets geven.
Na herhaalde mails achteraf vroeg men ons om de tickets van de aangerekende kosten mee te sturen. Dit alles had totaal geen gevolg zodat we nog altijd niets van de extra kosten hebben terug gekregen. Daarom krijgt WIZZ AIR van ons een zwaar onvoldoende.
Vandaag lees ik dan bij het financieel nieuws dat WIZZ AIR weeral meer winst maakt dan de vorige jaren. Met zo'n praktijken is dat niet moeilijk!!!!
Zwakke punten Zeer slechte service in Budapest met onze problemen bij het inchecken
Vertraging naar Moskou. Er werd hier geen informatie over verstrekt. Tenauwernood aansluiting naar New Delhi kunnen halen. Opnieuw vertraging. De maaltijden zijn echt beroerd, neem zelf wat mee. Geen alcohol aan boord, mag je ook niet meenemen. Wel redelijk vriendelijk cabinepersoneel.
Groot nadeel voor rokende lange afstandsreizigers met lange overstaptijd: op SVO zijn geen rookplekken. Vliegveld is erg duur.
Boek deze maatschappij niet als je aansluitende vluchten hebt met andere maatschappij.
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Groot risico op vertraging en missen aansluitingen
Slechte/geen informatieverstrekking
Geen alcohol aan boord
Niet roken op vliegveld
Bij het inchecken in Düsseldorf zijn wij door het personeel
echt niet vriendelijk behandeld. Eerder gewoon honds.
Heb nog nooit zoiets mee gemaakt. En toen zei iemand van onze groep er iets van dat deze persoon niet vriendelijk was en deed: toen ontplofte die persoon kwam achter de balie vandaan en begon te schreeuwen.
Degene die dat had gezegd moest excuses maken.
Waarop ik zei: sorry maar dat werd ook niet goed gevonden. Terwijl wij niets verkeerd hadden gezegd. Die persoon bleef schreeuwen dat degene die het had gezegd zijn excuus moest maken. Absurd gewoon. Daarna ook de e tickets niet terug gekregen. Ik was zo van slag dat ik daar pas in het vliegtuig achter kwam. Bizar
Zwakke punten Geen vriendelijk personeel in DÃÂüsseldorf
Ik heb met Tailwind Airlines gevlogen van Dusseldorf naar Antalya en weer terug. Van te voren heb ik deze reviews gelezen en maakte me toen wel een beetje zorgen aangezien er veel negatieve reviews tussen zitten. Ik heb daarom besloten om ook een review te schrijven.
De vlucht was echt een dikke prima! Heen- en terugweg op tijd vertrokken, klein beetje turbulentie gehad maar verder ging alles hartstikke goed. Vriendelijk personeel en schoon vliegtuig. De vliegtuigen zijn inderdaad wel iets ouder, er is bijvoorbeeld geen tv-scherm of iets aanwezig maar dat was geen probleem.
Mijn vriend is 2 meter lang dus ik heb stoelen geboekt met extra beenruimte bij de nooduitgang. Dit was wel nodig aangezien de normale stoelen niet veel beenruimte hebben. De stoelen bij de nooduitgang hebben meer dan genoeg ruimte voor een persoon van 2 meter.
Ik heb eerder met TUI gevlogen, een aardig dure vliegmaatschappij en hier ging alles mis. Veel last gehad met opstijgen en dalen (omdat de piloot te snel ging dalen), op de terugweg zijn we helemaal niet vertrokken, pas de volgende dag.
Het maakt dus echt niets uit of je nu een dure of goedkope vliegmaatschappij hebt.
Ik zal zeker nog een keer met Tailwind vliegen!
Sterke punten Vriendelijk, op tijd vertrokken, schoon vliegtuig
Een verschrikkelijke maatschappij die alle rechten van klanten volkomen negeert. Een vertraging van 14 uur gehad in die ijskoude uitgestorven vluchthaven hal van Guanzhou of hoe dat gat ook mag heten. Vluchtschema spontaan veranderd ter plekke in plaats van wat ik geboekt had, BangkoK- 2.5 uur overstap tijd Guanzhou en dan Schiphol, werd nu via Londen en 14 uur later!! Verder volkomen aan ons lot overgelaten met 3 andere Nederlanders, daar in de steenkoude luchthaven de hele nacht in een temperatuur van 10 graden en niets te eten gehad terwijl we allen van Thailand terug kwamen.
Eindelijk na 16 uur later in Amsterdam aangekomen blijkt mijn koffer er niet te zijn. Hotel moeten nemen want toen ik klaar was met rapport van mijn vermiste koffer was de laatste trein naar Vlissingen vertrokken. Volgende dag wordik gebeld , koffer terug, zag al direct dat de spanband miste die ik ter herkenning had gebruikt, koffer was twee weken oud en zag dat aan de ritsluiting mijn hangslot was doorgezaagd. Toen ik de koffer opende lag alles overhoop dar en de spanband lag erbij. Ik heb 20 e-mails gestuurd om een klacht in te dienen en uiteraard een schadevergoeding.
Wordt niet op geantwoord, telefoon nummers zijn allemaal voorzien van een standaard bericht , stuur e-mail
Ik heb volgende week een gesprek van iemand met klm groundservices over hoe ze te dwingen om mij te woord te staan. In 40 jaar vliegen nooit zoiets onbeschofts meegemaakt!
Voor iedereen die naar Azie wil, NOOIT bij boeken!!
En trap niet in de goedkope prijs want met dit soort mensen is de kans van duurkoop heel groot. het regent klachten over de maatschappij en het komt allemaal op het zelfde neer, altijd urenlange vertragingen en dit volk heeft totaal geen medeleven of service.Een grote asociale maatschappij!
Naar mijn mening moet deze maatschappij verboden worden om hier in Amsterdam te opereren!
NOOIT MEE VLIEGEN!!!!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Volledig gebrek aan klanten service.
Spontane vlucht veranderingen.
Spreken geen woord Engels
Doen maar wat, altijd super vertragingen, verloren of beschadigde en onwettige toegang tot koffer door slot door vernieling te verwijderen en totale puinhoop na doorzoeking achter te laten!
Vlucht vanaf Rome 18 maart jl.
Incheckbalie zat 1 mevrouw (met een lichamelijk beperking)die een rij van over de drie uur moest inchecken
met als gevolg (ruim twee uur in de rij gestaan) dat wij te laat waren en niet meer konden inchecken!!
Let wel 1 dame voor een rij van meer dan drie uur!!!
Bagageband die haperde waardoor deze mevrouw een paar keer achter balie vandaan moest komen en bij een andere balie op een knop moest drukken om de bagaband in werking te stellen.
Voor ons betekende dit een EXTRA vlucht boeken want zij kon er niets aan doen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ze heeft geen hulp ingeroepen en bleef heel fijn op haar plekje zitten!!!
Met ons waren er nog een paar mensen gedupeerd
maar het deerde EUROWINGS totaal NIET.
Een klacht ingediend en nu ruim vijf weken verder TOTAAL geen reactie !!!
HELEMAAL NIETS
SERVICE HEEL VER TE ZOEKEN!!!!!!!!!!!!
Zwakke punten TOTAAL GEEN SERVICE EN GEEN COMMUNICATIE OF REACTIE OP ONZE KLACHT!!!!!!!!!!
Verschrikkelijke reiservaring naar Egypte...
Vlucht: geen eten/drinken aanwezig (wij hadden 3 jaar kind mee)
Hotel: ramp qua eten (smakeloos en nooit warm) / "all-in" die geen all-in was / reisleiding (die niet bereikbaar was)
alsook was het hotel 1 grote bouwwerf
klachtendienst -> lachen ze u gewoon uit in uw gezicht: ah sorry te laat gereageerd, u diende ter plaatse contact op te nemen met uw reisleiding... (die bijna onmogelijk kon gecontacteerd worden)
Boek niet is de boodschap!...
Sterke punten Alles wat niet door Corendon geregelgd was was ok
Wij konden tegen betaling wat extra beenruimte krijgen. Voor een vlucht naar reunion islandvwat vrij lang duurt leek ons dit een aangename optie. Bij het inchecken echter bleek dat ze op die plekken liever frans sprekende mensen wilden. Na enige discussie restte ons niet anders dan dit te accepteren en kregen we andere stoelen toegewezen.
Uiteraard hebben we hier een klacht over ingediend, want we hadden wel betaald voor de stoelen met extra been ruimte.
French bee stelde ons in het gelijk en zou zo snel mogelijk ons geld retornrren. Na inmiddels diverse herinneringen en 9 maanden verder nog steeds niets ontvangen.
Voor de niet-fransen in ieder geval geen aanrader
ik ben naar Budapest vanuit Eindhoven gevlogen en terug. Helaas vertrekt de reis te vroeg 's morgens, aangezien dat ik op het noorden woon, moest ik in het hostel in Eindhoven overnachten. Jammer dan Wizzair geen rekening houdt met de bewoners van andere delen van NL (en de klote vliegveld Eindhoven is 's nachts gesloten). Terug ook 's morgens, op tijd vertrokken en aangekomen. Ik heb nauwkeurig handbagage voorschriften gehouden (geen grote bagage) en stipt 2 uur voor vertrek bij vliegveld aanwezig was, daarom heb geen problemen ondervonden.
ik lees hier dat personneel niet glimlacht, maar dat heeft niets te maken met service! Bovendien, de mensen van oost-europa hebben andere kultuur, en glimlachen zonder reden komt niet in hun kultuur voor. Ik vond het personneel heel aardig.
Sterke punten goedkoop
Zwakke punten ongeschikte vertrektijden en weinig beenruimte
Tijdens de vlucht had ik mijn rugzak tussen mijn voeten op de grond staan. Maar ytijdens de vlucht is hij onder mijn stoel terecht gekomen en omgevallen en is mijn portemoinee en fototoestel eruit gevallen. Mijn portemoinee kreeg ik van de mevrouw die achter mij zat terug, maar mijn fototoestel was weg, ook na controle door een steward en een stewardes. Het ging hierbij om de vlucht van Dussel-
dorf naar Antalia op 12 februari 2019. Ik zat op stoel 7F. Na
terugkomst van mijn vakantie heb ik daarna een paar weken in het ziekenhuis gelegen. Vandaar dat ik nu pas reageer. Op het toestel zitten denkelijki nog foto,s van mijn vrouw
Sterke punten Om het fototoestel zit een ander tasje, en niet het origineel.
Dan zaten er geen batterijen in.
Tijdens de vlucht had ik mijn rugzak tussen mijn voeten op de grond staan. Maar ytijdens de vlucht is hij onder mijn stoel terecht gekomen en omgevallen en is mijn portemoinee en fototoestel eruit gevallen. Mijn portemoinee kreeg ik van de mevrouw die achter mij zat terug, maar mijn fototoestel was weg, ook na controle door een steward en een stewardes. Het ging hierbij om de vlucht van Dussel-
dorf naar Antalia op 12 februari 2019. Ik zat op stoel 7F. Na
terugkomst van mijn vakantie heb ik daarna een paar weken in het ziekenhuis gelegen. Vandaar dat ik nu pas reageer. Op het toestel zitten denkelijki nog foto,s van mijn vrouw
Sterke punten Om het fototoestel zit een ander tasje, en niet het origineel.
Dan zaten er geen batterijen in.
Geboekt via de SAS website. Daarnaast een upgrade geboekt via de SAS website en deze betaald. De upgrade werd bevestigd. Het inchecken via de SAS website bleek een drama. De site valt voortdurend uit en is zeer traag. Na enkele uren volhouden bleek dat SAS mij een andere stoel had toegewezen dan dat ik had gereserveerd en die eerder was bevestigd. Bij het steunpunt van SAS op Schiphol (Swissport) werd ik afgeblaft. Vervolgens naar SAS Denemarken gebeld. Daar deelde men mij mede dat SAS zich het recht voorbehoudt om bij het inchecken geen rekening te houden met de betaalde upgrade. Daaraan werd toegevoegd dat ik mijn geld ook niet terug zou krijgen volgens de regels van SAS. Een klacht indienen bij SAS is nauwelijks mogelijk omdat de website daar geen mogelijkheden toe biedt.
Sterke punten Die zijn er niet
Zwakke punten SAS is een moeilijke bereikbare en als het gaat om reserveringen, een onbetrouwbare maatschappij. Mijn advies is een andere maatschappij te boeken als je naar Denemarken, Zweden of Noorwegen gaat.
Al meerdere keren met Wizzair gevlogen .
Ben zeer tevreden ! In september naar Kutaisi.
Sterke punten Als je het een beetje uitzoekt kun heel goedkoop vliegen . Vriendelijk personeel. Goeie service.
Je moet echt optijd zijn , alles van tevoren goed geregeld hebben . Daarom vliegt Wizzair stipt optijd.
Zwakke punten Wat beenruimte betreft , het zijn maar een paar uurtjes.
Het was pas na het on-line aankopen van Air Europa tickets voor de route Brussel-Madrid-Bogota en terug, dat ik de niet altijd goede reviews voor deze maatschappij onder ogen kreeg.
Ik kan alleen maar zeggen dat mijn ervaring voor de 4 vluchten zeer positief was. Alle vluchten mooi op tijd, geen gedoe bij het inchecken, doorgaans vriendelijk personeel, en voor de lange vluchten werden vrij nieuwe toestellen Boeing 787 Dreamliner ingezet.
O.K., ik ken plaatsen waar men beter kan eten, maar dit was dan ook een discount ticket, dus alles dik boven de gestelde verwachtingen
Als het goed nieuws is mag het ook gezegd worden.
Wij hebben een geweldige vlucht gehad met Tui fly. Geen vertraging gehad. Geweldige service van personeel aan boord. 2 maal warm eten en tussendoor nog snacks. Je kon en mocht zoveel drinken wat je wilde. Ook de goede merken alcohol. Entertainmentaanbod is oke maar houdt niet over. Wel voldoende voor de reis van 9 uur. Stoelen zeer breed met veel ruimte voor de benen. Ben 195 cm lang en kon gestrekt liggen. Wij zijn zeer tevreden. Zaten rij 2.
BOEK NIET BIJ Corendon, zolang zij op je boekingsbevestiging en daarna op je vliegtickets de reisduur BEWUST langer maken dan dat de werkelijke reistijd is. Het lijkt niet erg zolang er niets gebeurd, maar...... als je vertraging hebt van 3+ uur (je hebt dan recht op compensatie), dan trekken ze de bij gepluste tijd daar vanaf en val je automatisch binnen de 3 uur en heb je dus GEEN recht op compensatie! Vals hè.
Voorbeeld: A'dam-Rhodos is 3 u. en 20 min. vliegen. Op de ticket staat 3 u. en 55 min.. Als je dan een vertraging hebt van 3 u. en 30 min. dan trekken zij die 35 bij gepluste min. eraf en dan is er ineens geen vertraging van 3+ uur en kun je fluiten naar je compensatie waar je recht op hebt!
DUS WEES GEWAARSCHUWD!!!
We wilden plaatsen boeken met extra beenruimte, bij de incheckbalie dit aangegeven en er werd gezegd dat er kosten aan verbonden waren (80 dollar). We hebben dit betaald. Bleek achteraf dat 4 reisgenoten van ons ook beenruimte hadden aangevraagd bij de incheckbalie naast ons en die hoefden niets te betalen, ik heb dit gemeld bij El al en aangegeven dat de andere reisgenoten niets hoefden te betalen voor extra beenruimte en wij wel. El al gaf aan dat wij beenruimte hadden gekregen en ze weigerden uit te zoeken waarom wij wel hadden betaald en de andere niet
Op 21 december via Moskou naar Hong King en op 4 januari retour.
Beide keren vertraging, beroerde maaltijden en op Moskou behandeld als vee. Bij transit maar 1 loket open (volgens stewardess heeft de secret service haar eigen regels), moesten voordringen om volgende vlucht te halen die ook was vertraagd. In Hong Hong misten 3! koffers. Pas bij doorreizen naar Hanoi 3 dagen later laatste koffer op luchthaven boven water. Terugreis zelfde verhaal. Ook idee dat er aan de sloten is geprutst en wiel van 1 koffer kapot. Op vlucht van Moskou naar Amsterdam echt oncomfortabele stoelen. 1x maar nooit meer weer.
Sterke punten Priority check in met kleine kinderen en vriendelijk cabinepersoneel.
Wij een echtpaar van in de 70 zijn naar Curacao gevlogen in de luxe klasse.
Heen 1 uur vertraging echter we kwamen op tijd op Curacao aan.
Ik ben een persoon die niet kan eten en gebruik maak van drink voeding, Mijn vrouw kreeg voldoende en in kon het ruiken. Echter de purser vroeg mij of ik nog iets nodig had. Ik vroeg hem om boullion, ja dat was er niet maar: hij ging naar zijn persoonlijke tas toe en haalde daar een opkikkertje uit en bracht dat mij. Klasse.
Op de terugweg wederom 1 uur vertraging echter weer op tijd op Schiphol.
Na een maand op de terugweg kwam dezelfde purser mij weer boullion brengen wederom een opkikker.
Hier blijkt uit dat alle negatieve reacties over TUIFLY ook wel eens overdreven worden.
Sterke punten Service en de prijs
Zwakke punten Ik had assistentie gevraagd goed geregeld echter als de vertrek gate verandert is er niemand die mijn rolstoel duwt.
De voetensteun in de luxe klasse kan maar op 1 stand en dat is te laag.
Meest klantonvriendelijke maatschappij ooit!
Review over FlyBeOp de terugweg vanuit Birmingham konden we na een flinke vertraging eindelijk instappen. Een aantal mensen kon zonder problemen met handbagage instappen. Daarna werden er mensen gesommeerd hun handbagage in eenmetalen standaard te doen om te kijken of die voldeed aan de eisen. Mijn samsonitekoffertje was daar ook bij. Dit met goedgekeurde maten. Maar het paste niet in het door Flybe aangesleepte gevaarte. Ik moest onmiddellijk 50
Engelse ponden betalen , het koffertje werd uit mijn handen getrokken en ging in het ruim, samen met de handbagage van mijn medeslachtoffers. Ook zij moesten 50 pond betalen. Het vliegtuig was half leeg. Was dit een manier om die lege plaatsen te compenseren?
Wat een slordige willekeur! Wat een klantonvriendelijk gedrag!
Flybe? Nooit meer! Ik zal iedereen deze maatschappij ten zeerste ontraden!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie bovenstaande!
Waardeloos
Review over Onur AirIk moest vliegen vanuit dusseldorf, moest een uur eerder aanwezig zijn om in te checken. Had autopech in Duitsland, uiteindelijk via anwb opgelost, kwam een uur en 5 minuten van te voren bij incheckbalie aan maar de personeel was al klaar met werken. Vriendelijk gevraagd of ze me konden helpen, werdt netjes doorgestuurd naar een infobalie die 8 minuten verderop zat en werdt me duidelijk gemaakt dat ik te laat was! Daar gaat je vlucht en sta je in Duitsland met een kleine kind, klantenservice opgebeld in Turkije maar nee hoor niemand die je wilt helpen en niemand die begrip toont! De mensen van de incheckbalie waren al klaar om te vertrekken terwijl ik nog 5 min had, dankjewel heeft me 700euro extra gekost, maar ben wel met Turkish Airlines gevlogen waar ze je wel helpen en ook nog eens klantvriendelijk zijn.
Voor mij en me hele familie en omgeving nooit meer onur air, elke x van de kastje naar de muur gestuurd en niet eens begrip kunnen tonen.
WAARDELOZE MAATSCHAPPIJ
WEGGEGOOID GELD
WAARDELOZE SERVICE
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Perfecte trip met American Airlines
Review over American AirlinesSamen met mijn vrouw en onze dochter vlogen wij op donderdag 9 mei met een rechtstreekse vlucht van Ams naar DFW. Deze vlucht is perfect verlopen, de crew was vriendelijk, vertrek op tijd en de verzorging aan boord perfect, incl een lekker smakende maaltijd. Het vliegtuig was driekwart vol, zodat ieder van ons een ruime plek mocht kiezen na take off. Ook de terugvlucht, rechtstreeks op zondag 19 mei was perfect, zij het dat het vliegtuig was volgeboekt zodat er geen extra vrij stoel meer over was. Ook hier was de crew zeer vriendelijk en de verzorging zoals je mag verwachten, incl een Jack Daniels voor het
slapen. Zou volgende keer absoluut weer voor American Airlines kiezen
Sterke punten
Verzorging aan boord en de vriendelijkheid van de crew
Zwakke punten
Mensen met hoortoestellen hebben aan de gratis verstrekte koptelefoons niets.
Als service aan mensen met hoorproblemen zouden koptelefoons moeten worden verstrekt die over de bestaande hoortoestellen heen kunnen. Zelf mee nemen kan natuurlijk ook.
Niet mogelijk om online in te checken
Review over Wizz AirBij onze reis van Eindhoven naar Budapest op 16 april konden we niet online inchecken en werd ons gezegd om op de luchthaven in te checken.Daarbij werden ons extra kosten aangerekend die we na protest toch niet moesten betalen. Bij de terugreis konden we ook niet online inchecken en waren we weer genoodzaakt om op de luchthaven van Budapest in te checken. Hier werd ons 50 per persoon aangerekend, omgerekend naar Hongaarse forint met extra wisselkosten.Ditmaal was ons protest zonder resultaat en wou men ons anders geen boardingtickets geven.
Na herhaalde mails achteraf vroeg men ons om de tickets van de aangerekende kosten mee te sturen. Dit alles had totaal geen gevolg zodat we nog altijd niets van de extra kosten hebben terug gekregen. Daarom krijgt WIZZ AIR van ons een zwaar onvoldoende.
Vandaag lees ik dan bij het financieel nieuws dat WIZZ AIR weeral meer winst maakt dan de vorige jaren. Met zo'n praktijken is dat niet moeilijk!!!!
Zwakke punten
Zeer slechte service in Budapest met onze problemen bij het inchecken
Erg basic
Review over AeroflotVertraging naar Moskou. Er werd hier geen informatie over verstrekt. Tenauwernood aansluiting naar New Delhi kunnen halen. Opnieuw vertraging. De maaltijden zijn echt beroerd, neem zelf wat mee. Geen alcohol aan boord, mag je ook niet meenemen. Wel redelijk vriendelijk cabinepersoneel.
Groot nadeel voor rokende lange afstandsreizigers met lange overstaptijd: op SVO zijn geen rookplekken. Vliegveld is erg duur.
Boek deze maatschappij niet als je aansluitende vluchten hebt met andere maatschappij.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Groot risico op vertraging en missen aansluitingen
Slechte/geen informatieverstrekking
Geen alcohol aan boord
Niet roken op vliegveld
Inchecken slecht behandeld
Review over CondorBij het inchecken in Düsseldorf zijn wij door het personeel
echt niet vriendelijk behandeld. Eerder gewoon honds.
Heb nog nooit zoiets mee gemaakt. En toen zei iemand van onze groep er iets van dat deze persoon niet vriendelijk was en deed: toen ontplofte die persoon kwam achter de balie vandaan en begon te schreeuwen.
Degene die dat had gezegd moest excuses maken.
Waarop ik zei: sorry maar dat werd ook niet goed gevonden. Terwijl wij niets verkeerd hadden gezegd. Die persoon bleef schreeuwen dat degene die het had gezegd zijn excuus moest maken. Absurd gewoon. Daarna ook de e tickets niet terug gekregen. Ik was zo van slag dat ik daar pas in het vliegtuig achter kwam. Bizar
Zwakke punten
Geen vriendelijk personeel in DÃÂüsseldorf
Prima vliegmaatschappij!!
Review over Tailwind AirlinesIk heb met Tailwind Airlines gevlogen van Dusseldorf naar Antalya en weer terug. Van te voren heb ik deze reviews gelezen en maakte me toen wel een beetje zorgen aangezien er veel negatieve reviews tussen zitten. Ik heb daarom besloten om ook een review te schrijven.
De vlucht was echt een dikke prima! Heen- en terugweg op tijd vertrokken, klein beetje turbulentie gehad maar verder ging alles hartstikke goed. Vriendelijk personeel en schoon vliegtuig. De vliegtuigen zijn inderdaad wel iets ouder, er is bijvoorbeeld geen tv-scherm of iets aanwezig maar dat was geen probleem.
Mijn vriend is 2 meter lang dus ik heb stoelen geboekt met extra beenruimte bij de nooduitgang. Dit was wel nodig aangezien de normale stoelen niet veel beenruimte hebben. De stoelen bij de nooduitgang hebben meer dan genoeg ruimte voor een persoon van 2 meter.
Ik heb eerder met TUI gevlogen, een aardig dure vliegmaatschappij en hier ging alles mis. Veel last gehad met opstijgen en dalen (omdat de piloot te snel ging dalen), op de terugweg zijn we helemaal niet vertrokken, pas de volgende dag.
Het maakt dus echt niets uit of je nu een dure of goedkope vliegmaatschappij hebt.
Ik zal zeker nog een keer met Tailwind vliegen!
Sterke punten
Vriendelijk, op tijd vertrokken, schoon vliegtuig
Zwakke punten
geen
Slecht balie personeel op Schiphol
Review over Air Arabia MarocSlecht en onvriendekijke balie presoneel op Schiphol. Ik zal met Air Arabia vliegen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Dlecht balie personeel op Schiphol
Prima Ervaring
Review over Wizz AirVan Eindhoven naar Boedapest gevlogen. Probleemloos! Goede communicatie via mail en app. Duidelijke regels, vriendelijk personeel.
Sterke punten
Goedkoop, fijne app
Zwakke punten
Geen
Totale knoei maatschappij
Review over China SouthernEen verschrikkelijke maatschappij die alle rechten van klanten volkomen negeert. Een vertraging van 14 uur gehad in die ijskoude uitgestorven vluchthaven hal van Guanzhou of hoe dat gat ook mag heten. Vluchtschema spontaan veranderd ter plekke in plaats van wat ik geboekt had, BangkoK- 2.5 uur overstap tijd Guanzhou en dan Schiphol, werd nu via Londen en 14 uur later!! Verder volkomen aan ons lot overgelaten met 3 andere Nederlanders, daar in de steenkoude luchthaven de hele nacht in een temperatuur van 10 graden en niets te eten gehad terwijl we allen van Thailand terug kwamen.
Eindelijk na 16 uur later in Amsterdam aangekomen blijkt mijn koffer er niet te zijn. Hotel moeten nemen want toen ik klaar was met rapport van mijn vermiste koffer was de laatste trein naar Vlissingen vertrokken. Volgende dag wordik gebeld , koffer terug, zag al direct dat de spanband miste die ik ter herkenning had gebruikt, koffer was twee weken oud en zag dat aan de ritsluiting mijn hangslot was doorgezaagd. Toen ik de koffer opende lag alles overhoop dar en de spanband lag erbij. Ik heb 20 e-mails gestuurd om een klacht in te dienen en uiteraard een schadevergoeding.
Wordt niet op geantwoord, telefoon nummers zijn allemaal voorzien van een standaard bericht , stuur e-mail
Ik heb volgende week een gesprek van iemand met klm groundservices over hoe ze te dwingen om mij te woord te staan. In 40 jaar vliegen nooit zoiets onbeschofts meegemaakt!
Voor iedereen die naar Azie wil, NOOIT bij boeken!!
En trap niet in de goedkope prijs want met dit soort mensen is de kans van duurkoop heel groot. het regent klachten over de maatschappij en het komt allemaal op het zelfde neer, altijd urenlange vertragingen en dit volk heeft totaal geen medeleven of service.Een grote asociale maatschappij!
Naar mijn mening moet deze maatschappij verboden worden om hier in Amsterdam te opereren!
NOOIT MEE VLIEGEN!!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Volledig gebrek aan klanten service.
Spontane vlucht veranderingen.
Spreken geen woord Engels
Doen maar wat, altijd super vertragingen, verloren of beschadigde en onwettige toegang tot koffer door slot door vernieling te verwijderen en totale puinhoop na doorzoeking achter te laten!
Nooit weer Eurowings!
Review over GermanwingsVlucht vanaf Rome 18 maart jl.
Incheckbalie zat 1 mevrouw (met een lichamelijk beperking)die een rij van over de drie uur moest inchecken
met als gevolg (ruim twee uur in de rij gestaan) dat wij te laat waren en niet meer konden inchecken!!
Let wel 1 dame voor een rij van meer dan drie uur!!!
Bagageband die haperde waardoor deze mevrouw een paar keer achter balie vandaan moest komen en bij een andere balie op een knop moest drukken om de bagaband in werking te stellen.
Voor ons betekende dit een EXTRA vlucht boeken want zij kon er niets aan doen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ze heeft geen hulp ingeroepen en bleef heel fijn op haar plekje zitten!!!
Met ons waren er nog een paar mensen gedupeerd
maar het deerde EUROWINGS totaal NIET.
Een klacht ingediend en nu ruim vijf weken verder TOTAAL geen reactie !!!
HELEMAAL NIETS
SERVICE HEEL VER TE ZOEKEN!!!!!!!!!!!!
Zwakke punten
TOTAAL GEEN SERVICE EN GEEN COMMUNICATIE OF REACTIE OP ONZE KLACHT!!!!!!!!!!
EUROWINGS ZIT HELEMAAL FOUT EN WIJ KUNNEN BETALEN
Woekerprijzen
Review over Brussels AirlinesWij kochten 4 tickets + 1 reiskoffer heen en terug Brussel - Zagreb. Dit alles samen voor 320 euro. Daags voor vertrek merkten we dat we een typefouten hadden gemaakt in de voornaam van één van onze kinderen. Bijgevolg diende de voornaam van één passagier te worden gecorrigeerd. Dat hiervoor een faire fee wordt aangerekend vormt voor ons geen enkel probleem. Toch willen wij jullie graag informeren dat Brussels Airlines hiervoor 480 euro aanrekent bovenop de reeds betaalde prijs! Ter vergelijking bij Ryan Air kost deze rechtzetting 15 euro. De onverschilligheid van de dame aan de lijn kregen we er wel gratis bij. Alleszins ons zien ze nooit meer terug.
Verschrikkelijke reiservaring
Review over Corendon AirlinesVerschrikkelijke reiservaring naar Egypte...
Vlucht: geen eten/drinken aanwezig (wij hadden 3 jaar kind mee)
Hotel: ramp qua eten (smakeloos en nooit warm) / "all-in" die geen all-in was / reisleiding (die niet bereikbaar was)
alsook was het hotel 1 grote bouwwerf
klachtendienst -> lachen ze u gewoon uit in uw gezicht: ah sorry te laat gereageerd, u diende ter plaatse contact op te nemen met uw reisleiding... (die bijna onmogelijk kon gecontacteerd worden)
Boek niet is de boodschap!...
Sterke punten
Alles wat niet door Corendon geregelgd was was ok
Zwakke punten
Corendon, vlucht, reis(niet-)begeleiding, ...
Klantvriendelijkheid is onbekend
Review over French BeeWij konden tegen betaling wat extra beenruimte krijgen. Voor een vlucht naar reunion islandvwat vrij lang duurt leek ons dit een aangename optie. Bij het inchecken echter bleek dat ze op die plekken liever frans sprekende mensen wilden. Na enige discussie restte ons niet anders dan dit te accepteren en kregen we andere stoelen toegewezen.
Uiteraard hebben we hier een klacht over ingediend, want we hadden wel betaald voor de stoelen met extra been ruimte.
French bee stelde ons in het gelijk en zou zo snel mogelijk ons geld retornrren. Na inmiddels diverse herinneringen en 9 maanden verder nog steeds niets ontvangen.
Voor de niet-fransen in ieder geval geen aanrader
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Customer service/klant vriendelijkheid
goede service
Review over Wizz Airik ben naar Budapest vanuit Eindhoven gevlogen en terug. Helaas vertrekt de reis te vroeg 's morgens, aangezien dat ik op het noorden woon, moest ik in het hostel in Eindhoven overnachten. Jammer dan Wizzair geen rekening houdt met de bewoners van andere delen van NL (en de klote vliegveld Eindhoven is 's nachts gesloten). Terug ook 's morgens, op tijd vertrokken en aangekomen. Ik heb nauwkeurig handbagage voorschriften gehouden (geen grote bagage) en stipt 2 uur voor vertrek bij vliegveld aanwezig was, daarom heb geen problemen ondervonden.
ik lees hier dat personneel niet glimlacht, maar dat heeft niets te maken met service! Bovendien, de mensen van oost-europa hebben andere kultuur, en glimlachen zonder reden komt niet in hun kultuur voor. Ik vond het personneel heel aardig.
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
ongeschikte vertrektijden en weinig beenruimte
fototoestel kwijt
Review over CondorTijdens de vlucht had ik mijn rugzak tussen mijn voeten op de grond staan. Maar ytijdens de vlucht is hij onder mijn stoel terecht gekomen en omgevallen en is mijn portemoinee en fototoestel eruit gevallen. Mijn portemoinee kreeg ik van de mevrouw die achter mij zat terug, maar mijn fototoestel was weg, ook na controle door een steward en een stewardes. Het ging hierbij om de vlucht van Dussel-
dorf naar Antalia op 12 februari 2019. Ik zat op stoel 7F. Na
terugkomst van mijn vakantie heb ik daarna een paar weken in het ziekenhuis gelegen. Vandaar dat ik nu pas reageer. Op het toestel zitten denkelijki nog foto,s van mijn vrouw
Sterke punten
Om het fototoestel zit een ander tasje, en niet het origineel.
Dan zaten er geen batterijen in.
fototoestel kwijt
Review over CondorTijdens de vlucht had ik mijn rugzak tussen mijn voeten op de grond staan. Maar ytijdens de vlucht is hij onder mijn stoel terecht gekomen en omgevallen en is mijn portemoinee en fototoestel eruit gevallen. Mijn portemoinee kreeg ik van de mevrouw die achter mij zat terug, maar mijn fototoestel was weg, ook na controle door een steward en een stewardes. Het ging hierbij om de vlucht van Dussel-
dorf naar Antalia op 12 februari 2019. Ik zat op stoel 7F. Na
terugkomst van mijn vakantie heb ik daarna een paar weken in het ziekenhuis gelegen. Vandaar dat ik nu pas reageer. Op het toestel zitten denkelijki nog foto,s van mijn vrouw
Sterke punten
Om het fototoestel zit een ander tasje, en niet het origineel.
Dan zaten er geen batterijen in.
misleiding
Review over SAS Scandinavian AirlinesGeboekt via de SAS website. Daarnaast een upgrade geboekt via de SAS website en deze betaald. De upgrade werd bevestigd. Het inchecken via de SAS website bleek een drama. De site valt voortdurend uit en is zeer traag. Na enkele uren volhouden bleek dat SAS mij een andere stoel had toegewezen dan dat ik had gereserveerd en die eerder was bevestigd. Bij het steunpunt van SAS op Schiphol (Swissport) werd ik afgeblaft. Vervolgens naar SAS Denemarken gebeld. Daar deelde men mij mede dat SAS zich het recht voorbehoudt om bij het inchecken geen rekening te houden met de betaalde upgrade. Daaraan werd toegevoegd dat ik mijn geld ook niet terug zou krijgen volgens de regels van SAS. Een klacht indienen bij SAS is nauwelijks mogelijk omdat de website daar geen mogelijkheden toe biedt.
Sterke punten
Die zijn er niet
Zwakke punten
SAS is een moeilijke bereikbare en als het gaat om reserveringen, een onbetrouwbare maatschappij. Mijn advies is een andere maatschappij te boeken als je naar Denemarken, Zweden of Noorwegen gaat.
Wizzair , super maatschappij !
Review over Wizz AirAl meerdere keren met Wizzair gevlogen .
Ben zeer tevreden ! In september naar Kutaisi.
Sterke punten
Als je het een beetje uitzoekt kun heel goedkoop vliegen . Vriendelijk personeel. Goeie service.
Je moet echt optijd zijn , alles van tevoren goed geregeld hebben . Daarom vliegt Wizzair stipt optijd.
Zwakke punten
Wat beenruimte betreft , het zijn maar een paar uurtjes.
Goeie ervaring met Air Europa.
Review over Air EuropaHet was pas na het on-line aankopen van Air Europa tickets voor de route Brussel-Madrid-Bogota en terug, dat ik de niet altijd goede reviews voor deze maatschappij onder ogen kreeg.
Ik kan alleen maar zeggen dat mijn ervaring voor de 4 vluchten zeer positief was. Alle vluchten mooi op tijd, geen gedoe bij het inchecken, doorgaans vriendelijk personeel, en voor de lange vluchten werden vrij nieuwe toestellen Boeing 787 Dreamliner ingezet.
O.K., ik ken plaatsen waar men beter kan eten, maar dit was dan ook een discount ticket, dus alles dik boven de gestelde verwachtingen
Als het goed nieuws is mag het ook gezegd worden.
Tuifly naar Zanzibar Tanzania
Review over TUIflyWij hebben een geweldige vlucht gehad met Tui fly. Geen vertraging gehad. Geweldige service van personeel aan boord. 2 maal warm eten en tussendoor nog snacks. Je kon en mocht zoveel drinken wat je wilde. Ook de goede merken alcohol. Entertainmentaanbod is oke maar houdt niet over. Wel voldoende voor de reis van 9 uur. Stoelen zeer breed met veel ruimte voor de benen. Ben 195 cm lang en kon gestrekt liggen. Wij zijn zeer tevreden. Zaten rij 2.
Sterke punten
stoelen
beenruimte
toestel
Zwakke punten
tussenstop op terugvlucht
Valse voorlichting reisduur
Review over Corendon AirlinesBOEK NIET BIJ Corendon, zolang zij op je boekingsbevestiging en daarna op je vliegtickets de reisduur BEWUST langer maken dan dat de werkelijke reistijd is. Het lijkt niet erg zolang er niets gebeurd, maar...... als je vertraging hebt van 3+ uur (je hebt dan recht op compensatie), dan trekken ze de bij gepluste tijd daar vanaf en val je automatisch binnen de 3 uur en heb je dus GEEN recht op compensatie! Vals hè.
Voorbeeld: A'dam-Rhodos is 3 u. en 20 min. vliegen. Op de ticket staat 3 u. en 55 min.. Als je dan een vertraging hebt van 3 u. en 30 min. dan trekken zij die 35 bij gepluste min. eraf en dan is er ineens geen vertraging van 3+ uur en kun je fluiten naar je compensatie waar je recht op hebt!
DUS WEES GEWAARSCHUWD!!!
Zwakke punten
VALSE VOORLICHTING REISDUUR.
betaling voor extra beenruimte
Review over El Al Israel AirlinesWe wilden plaatsen boeken met extra beenruimte, bij de incheckbalie dit aangegeven en er werd gezegd dat er kosten aan verbonden waren (80 dollar). We hebben dit betaald. Bleek achteraf dat 4 reisgenoten van ons ook beenruimte hadden aangevraagd bij de incheckbalie naast ons en die hoefden niets te betalen, ik heb dit gemeld bij El al en aangegeven dat de andere reisgenoten niets hoefden te betalen voor extra beenruimte en wij wel. El al gaf aan dat wij beenruimte hadden gekregen en ze weigerden uit te zoeken waarom wij wel hadden betaald en de andere niet
Nooit meer met Aeroflot
Review over AeroflotOp 21 december via Moskou naar Hong King en op 4 januari retour.
Beide keren vertraging, beroerde maaltijden en op Moskou behandeld als vee. Bij transit maar 1 loket open (volgens stewardess heeft de secret service haar eigen regels), moesten voordringen om volgende vlucht te halen die ook was vertraagd. In Hong Hong misten 3! koffers. Pas bij doorreizen naar Hanoi 3 dagen later laatste koffer op luchthaven boven water. Terugreis zelfde verhaal. Ook idee dat er aan de sloten is geprutst en wiel van 1 koffer kapot. Op vlucht van Moskou naar Amsterdam echt oncomfortabele stoelen. 1x maar nooit meer weer.
Sterke punten
Priority check in met kleine kinderen en vriendelijk cabinepersoneel.
Zwakke punten
Alles verder.
Positief over TUIFLY
Review over TUIflyWij een echtpaar van in de 70 zijn naar Curacao gevlogen in de luxe klasse.
Heen 1 uur vertraging echter we kwamen op tijd op Curacao aan.
Ik ben een persoon die niet kan eten en gebruik maak van drink voeding, Mijn vrouw kreeg voldoende en in kon het ruiken. Echter de purser vroeg mij of ik nog iets nodig had. Ik vroeg hem om boullion, ja dat was er niet maar: hij ging naar zijn persoonlijke tas toe en haalde daar een opkikkertje uit en bracht dat mij. Klasse.
Op de terugweg wederom 1 uur vertraging echter weer op tijd op Schiphol.
Na een maand op de terugweg kwam dezelfde purser mij weer boullion brengen wederom een opkikker.
Hier blijkt uit dat alle negatieve reacties over TUIFLY ook wel eens overdreven worden.
Sterke punten
Service en de prijs
Zwakke punten
Ik had assistentie gevraagd goed geregeld echter als de vertrek gate verandert is er niemand die mijn rolstoel duwt.
De voetensteun in de luxe klasse kan maar op 1 stand en dat is te laag.