Internet site onbereikbaar waardoor we niet on-line konden bevestigen

Internet site onbereikbaar waardoor we niet on-line konden bevestigen

We hadden via internet 3 retour tickets Eindhoven Boedapest besteld. Op een gegeven moment kregen we het bericht dat we de tickets moesten bevestigen en uitprinten.
Talloze malen geprobeerd, maar internetsite viel telkens uit of als we wat aanklikte gebeurde er niets. Gevolg geen tickets op papier kunnen uitprinten.
Op vliegveld kregen we doodleuk te horen dat we € 35,== pp moesten bijbetalen. Protest hielp niet want we hadden printscreen moeten maken (dit kan niet want site reageerde niet).

Het gevolg van dit alles is dat je dit probleem ook hebt als je retour komt want deze hadden we niet op papier.
We hebben dit opgelost door met 2 personen 3 uur lang te blijven proberen om de retourtickets op papier te krijgen. Met behulp van het hotel uiteindelijk geprint en dus € 135,== bespaard. Ik verdenk er Wizz-air ervan dat ze expres hun internetsite instabiel hebben gemaakt, zodat je online tickets niet of zeer moeilijk kunt uitprinten. Wij hebben nu € 135,== bijbetaald op een totale ticketprijs van € 280,==. Als we niet onze zoon bij ons gehad dan waren we € 210,== extra kwijt geweest op de ticketprijs van € 280,==.

Waarschuwing aan een ieder zorg bij online boeking dat je papieren tickets hebt en als dit niet via de computer kan bellen en alle bewijzen bewaren.

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
Site instabiel, onbeschofte en schaamteloze klant behandeling, het verdienmodel van Wizz-air is mensen extra te laten betalen voor onzinnige en onduidelijke regels
EEN AFRADER

tickets hoeven niet geprint te worden! Wel de instapkaart(en) en die krijg je niet via de site maar gewoon in je email. Dus die moet je printen en klaar. Wel zorgen dat je paspoort naam en de naam op boarding pass het zelfde zijn en je hebt geen enkel probleem. Dus in het vervolg goed lezen wat er staat en hopla!

Klopt niets van dit verhaal. Wij waren niet de enige reizigers met dit probleem.
Uitgedraaide E-mail hebben we overlegd, maar deze was niet voldoende. We moesten de instapkaaart uitprinten, maar de site gaf aan dat wij een inreis visa nodig hadden (klopte niet want wij gingen slechts voor 1 week naar Servie). Daar wij dit niet hadden konden we geen instapkaarten uitprinten. Duidelijk fout Wizz Air, maar ze waren onverbitterlijk; gewoon € 135,== betalen of anders niet mee. Mijn kritiek blijft hiermee bestaan.

ik boek regelmatig tickets bij Wizzair, als ik mijn boeking heb gedaan krijg ik nooit het bericht dat ik mijn tickets moet uitprinten maar dat ik vanaf 30 dagen voor vertrek MOET IN-CHECKEN, na het in-checken krijg je mail met een bevestiging, heel veel info wat je wel en niet moet doen en nog eens een knop om in te checken. Dit kun je ook doen op de site van wizzair waar je elk moment OF je download gewoon de wizzair app en samen met passwallet kun je je boardingcards downloaden ( let wel dat je toch ff een uitgeprinte versie meeneemt want jouw telefoon zal vallen of je batterij zal wel leeg zijn)

echt waar makkelijker kan het niet.

het is net een brood kopen bij de bakker!

Ik denk dat Gerard het echt niet begrijpt hoor. Rob snapt het ook. Tickets hoeven nooit uitgeprint. B passes wel. Of in de smartphone. Ik print ook altijd een kopietje voor het geval. Met Wizz is het net als EasyJet. Makkelijker kan t niet.