Internet site onbereikbaar waardoor we niet on-line konden bevestigen
Review over Wizz AirWe hadden via internet 3 retour tickets Eindhoven Boedapest besteld. Op een gegeven moment kregen we het bericht dat we de tickets moesten bevestigen en uitprinten.
Talloze malen geprobeerd, maar internetsite viel telkens uit of als we wat aanklikte gebeurde er niets. Gevolg geen tickets op papier kunnen uitprinten.
Op vliegveld kregen we doodleuk te horen dat we 35,== pp moesten bijbetalen. Protest hielp niet want we hadden printscreen moeten maken (dit kan niet want site reageerde niet).
Het gevolg van dit alles is dat je dit probleem ook hebt als je retour komt want deze hadden we niet op papier.
We hebben dit opgelost door met 2 personen 3 uur lang te blijven proberen om de retourtickets op papier te krijgen. Met behulp van het hotel uiteindelijk geprint en dus 135,== bespaard. Ik verdenk er Wizz-air ervan dat ze expres hun internetsite instabiel hebben gemaakt, zodat je online tickets niet of zeer moeilijk kunt uitprinten. Wij hebben nu 135,== bijbetaald op een totale ticketprijs van 280,==. Als we niet onze zoon bij ons gehad dan waren we 210,== extra kwijt geweest op de ticketprijs van 280,==.
Waarschuwing aan een ieder zorg bij online boeking dat je papieren tickets hebt en als dit niet via de computer kan bellen en alle bewijzen bewaren.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Site instabiel, onbeschofte en schaamteloze klant behandeling, het verdienmodel van Wizz-air is mensen extra te laten betalen voor onzinnige en onduidelijke regels
EEN AFRADER
reacties:
Review: Internet site onbereikbaar waardoor we niet on-line konden bevestigen
Klopt niets van dit verhaal. Wij waren niet de enige reizigers met dit probleem.
Uitgedraaide E-mail hebben we overlegd, maar deze was niet voldoende. We moesten de instapkaaart uitprinten, maar de site gaf aan dat wij een inreis visa nodig hadden (klopte niet want wij gingen slechts voor 1 week naar Servie). Daar wij dit niet hadden konden we geen instapkaarten uitprinten. Duidelijk fout Wizz Air, maar ze waren onverbitterlijk; gewoon 135,== betalen of anders niet mee. Mijn kritiek blijft hiermee bestaan.