Qatar Airways, gevestigd in Doha, Qatar, heeft zich bewezen als een toonaangevende luchtvaartmaatschappij in de wereld. Met een uitgebreid hub-en-spoke netwerk dat opereert vanuit Doha naar meer dan 69 internationale bestemmingen, heeft Qatar Airways een sterke reputatie opgebouwd voor kwalitatieve service en innovatie in de luchtvaartsector.
Bij de 'The World Airline Awards' van 2008 werd Qatar Airways erkend als de beste luchtvaartmaatschappij in het Midden-Oosten. Deze erkenning weerspiegelt de toewijding van Qatar Airways aan customer service en het leveren van een uitzonderlijke reiservaring. De luchtvaartmaatschappij werd tevens geprezen voor haar cabin crew, eveneens de beste in het Midden-Oosten. Deze onderscheidingen wijzen op het engagement van Qatar Airways om passagiers een ongeëvenaarde service te bieden.
Naast andere prestatiegemotiveerde awards, is Qatar Airways een van slechts zes luchtvaartmaatschappijen wereldwijd en de enige in de regio die een vijfsterrenbeoordeling door Skytrax heeft ontvangen. Deze prestigieuze beoordeling benadrukt de uitstekende kwaliteit van de luchtvaartmaatschappij op meerdere vlakken, inclusief veiligheid, service, comfort en algehele passagierservaring.
Qatar Airways beschikt over een moderne en geavanceerde vloot van vliegtuigen die zijn uitgerust met de nieuwste technologieën en voorzieningen. De luchtvaartmaatschappij blijft investeren in haar vliegtuigvloot om ervoor te zorgen dat passagiers reizen in comfort en stijl. Met bestemmingen verspreid over zes continenten, biedt Qatar Airways een uitgebreide selectie van routes aan, waarmee het gemakkelijk is om vrijwel elke wereldwijde bestemming te bereiken.
Reizen met Qatar Airways betekent genieten van een innovatieve in-flight ervaring. De luchtvaartmaatschappij biedt uitstekende in-flight entertainmentopties en culinaire hoogstandjes die zijn geïnspireerd door diverse internationale keukens. Passagiers kunnen verwachten dat hun behoeften met aandacht en professionaliteit worden behandeld door het vriendelijke en behulpzame cabinepersoneel.
Het succes van Qatar Airways is mede te danken aan haar toewijding aan klantenservice. De luchtvaartmaatschappij streeft ernaar om elke klantinteractie een positieve ervaring te maken, van de boeking tot de aankomst op de eindbestemming. Dit klantgerichte beleid draagt bij aan de hoge tevredenheidscijfers onder passagiers en bouwt sterke klantrelaties op.
Voor frequente reizigers biedt Qatar Airways de Privilege Club aan, een loyaliteitsprogramma waarmee passagiers Qmiles en Qrewards kunnen verdienen. Leden van de Privilege Club kunnen profiteren van exclusieve voordelen zoals toegang tot lounges, upgrades en gereduceerde tarieven, wat hun reiservaring nog aangenamer maakt.
Qatar Airways is ook een voorloper op het gebied van duurzaamheid in de luchtvaart. De luchtvaartmaatschappij heeft verschillende initiatieven onthuld om haar ecologische voetafdruk te minimaliseren, waaronder het investeren in brandstofefficiënte vliegtuigen en het optimaliseren van vluchttrajecten om brandstofverbruik te verminderen.
Met een ongeëvenaarde toewijding aan excellentie, klantenservice en innovatie, blijft Qatar Airways een wereldleider in de luchtvaartindustrie. Of je nu voor werk of plezier reist, Qatar Airways biedt een premium reiservaring die moeilijk te evenaren is. Met hun toonaangevende services en een wereldwijd netwerk van bestemmingen, is Qatar Airways een uitstekende keuze voor elke reiziger die op zoek is naar comfort, stijl en betrouwbaarheid.
Opgelicht voor extra's
Toelsag betaald voor zetels met extra beenruimte maar Qatar Airways verkoopt dezelfde zetels meermaals. Pas tijdens de onboarding wordt er melding gemaakt dat de zetels niet toegewezen kunnen worden.
Qatar Airways reageerd totaal niet op klachten. Ook niet vanwewe het reisbureau.
Schandalige praktijken
Voordelige vlucht geboekt met vertrek in de avond en korte stopover. Vervolgens wordt 4,5 maanden van tevoren de vluchttijden gewijzigd. 7 uur eerder vertrekken (dus weg laatste vakantiedag) en in stopover van 9 uur lang s'nachts in Doha. Je krijgt 24 uur om te bevestigen en daarna (blijkt achteraf) dat annuleren (€ 184 per ticket) of wijzigen (€ 104 per ticket + tariefsverschil) enorm veel kost. Dit berichtje sturen ze dan op een zondagmorgen. Je zoekt en boekt een gunstige vlucht en deze wordt vervolgens gewijzigd in een extreem ongunstige vlucht (die niemand wil boeken). Dit doen ze een maand later als je alles ter plekke al geboekt hebt en in feite niet meer kunt annuleren. Ik verdenk Qatar ervan dat ze dit moedwillig doen. Je klacht krijgt een enkel gehoor en als klant/consument heb je geen enkele rechten. Zelfs een transfer hotelkamer was teveel gevraagd. Schadalig!! Voor mij nooit meer Qatar.
Sterke punten
Prijs/kwaliteit
Zwakke punten
Customer Service