Austrian Airlines, de grootste luchtvaartmaatschappij van Oostenrijk, speelt een cruciale rol in de Europese luchtvaartindustrie. Met haar basis op de luchthaven van Wenen, biedt de luchtvaartmaatschappij een breed scala aan binnenlandse en internationale vluchten. Sinds de overname door Lufthansa in 2009, heeft Austrian Airlines zich gepositioneerd als een onmisbare speler binnen het Star Alliance-netwerk. In dit artikel zullen we dieper ingaan op de verschillende aspecten die Austrian Airlines tot een unieke luchtvaartmaatschappij maken.
Austrian Airlines werd opgericht in 1957 en groeide snel uit tot de toonaangevende luchtvaartmaatschappij van Oostenrijk. In de decennia die volgden, breidde de maatschappij haar netwerk uit over de hele wereld, met een sterke focus op Europa, Azië en Noord-Amerika. De overname door Lufthansa in 2009 was een keerpunt, dat Austrian Airlines toegang gaf tot een breder netwerk en extra middelen om haar diensten te verbeteren.
De vloot van Austrian Airlines bestaat uit een mix van Airbus- en Boeing-vliegtuigen, die efficiency en comfort bieden aan passagiers. Met voortdurende investeringen in modernisering en technologische verbeteringen, streeft de maatschappij ernaar om haar ecologische voetafdruk te verkleinen en tegelijkertijd een hoogwaardige vliegervaring te bieden. Het gebruik van moderne technologie in hun vliegtuigen zorgt niet alleen voor verbeterde veiligheid, maar ook voor meer comfort tijdens de vlucht.
Een van de onderscheidende kenmerken van Austrian Airlines is hun sterke focus op klantenservice. Van het boekingsproces tot aan het inchecken en de vlucht zelf, de maatschappij zet zich in om passagiers een naadloze en comfortabele ervaring te bieden. Dit komt onder andere tot uiting in een klantvriendelijke website en mobiele app, evenals een breed scala aan beschikbare diensten zoals maaltijdopties en entertainment aan boord.
Austrian Airlines staat bekend om haar uitstekende in-flight service. Het personeel aan boord wordt geprezen om hun professionaliteit en vriendelijkheid, wat bijdraagt aan een aangename sfeer tijdens vluchten. Bovendien biedt de maatschappij een uitstekende keuze aan gerechten en dranken, met een sterke nadruk op de Oostenrijkse keuken. Passagiers in de Business Class kunnen genieten van exclusieve maaltijden bereid door gerenommeerde chef-koks, terwijl alle reizigers profiteren van een ruime selectie entertainmentopties.
Met haar strategische ligging in het hart van Europa, biedt Austrian Airlines een uitgebreid netwerk van bestemmingen. De luchtvaartmaatschappij vliegt naar meer dan 130 bestemmingen wereldwijd, waarbij Wenen fungeert als een belangrijk knooppunt. Deze strategische positionering maakt het voor passagiers gemakkelijk om verbindingen te maken met vluchten naar Azië, het Midden-Oosten, Noord-Amerika en verder. Vooral de verbindingen naar Oost-Europa zijn goed ontwikkeld, wat Austrian Airlines tot een aantrekkelijke keuze maakt voor reizigers binnen Europa.
Als lid van de Star Alliance heeft Austrian Airlines toegang tot een wereldwijd netwerk van luchtvaartmaatschappijen, waardoor passagiers kunnen profiteren van gestroomlijnde verbindingen en gedeelde voordelen. Door samenwerkingen met andere maatschappijen binnen de alliantie kunnen passagiers op frequente punten rekenen en genieten van een consistente servicekwaliteit, ongeacht de maatschappij waarmee ze vliegen. Deze samenwerkingen versterken de positie van Austrian Airlines als een betrouwbare en veelzijdige keuze voor zowel zakelijke als vrijetijdsreizigers.
Austrian Airlines heeft zich gecommitteerd aan duurzaamheid en neemt maatregelen om haar impact op het milieu te minimaliseren. Door te investeren in zuinigere vliegtuigen en efficiëntieprogramma's, probeert de maatschappij haar CO2-uitstoot te reduceren. Daarnaast stimuleert Austrian Airlines passagiers om bewust te reizen, bijvoorbeeld door CO2-compensatieprogramma's aan te bieden.
Austrian Airlines blijft een belangrijke speler in de luchtvaartsector, met een sterke focus op klantenservice, netwerkmogelijkheden en duurzaamheid. Of u nu reist voor zaken of plezier, Austrian Airlines biedt een uitgebreide en comfortabele ervaring, ondersteund door een breed scala aan bestemmingen en geavanceerde technologieën. De toewijding van de maatschappij aan kwaliteit en klanttevreden
Devastating experience
Austrian is absolutely dishonest company. It stole 2000 euros from me by cancelling flights TWICE and refusing to refund. It was business class for 3 people. I provided 3 different ways to get any refund: bank cards from different countries, cash in its office. But Austrian just decided to deceive me and never return money for tickets. Say no to Austrian careless, greed and irresponsibility.
Sterke punten
no
Zwakke punten
customer service
Horrible customer service
Worst customer service ever! So now we made it on time to vienna to the gate to catch our transfer flight after austrian airlines arrived way too late at malaga and now austrian airlines rebooked our ticket TO THE NEXT DAY EVEN THOUGH WE ARE ON TIME!!! We didnt ask for any rebooking. And its to much work for austrian airlines they are telling me to undo their rebooking for us so we can catch our flight now TOMORROW??? What???
Sterke punten
Zero
Zwakke punten
Customer service, flight planning
Nightmare service from ground crew at the gate
We had a connecting flight with Austrian from Bangkok to Vienna and the connecting flight was also Austrian airline we can to the connecting gate 15 minutes before there were people walking in the gate access and we were refused because the gate was closed and that was 15 min before flight from Vienna to Düsseldorf
The gate crew was very very rude and inflexible we could easily get boarded
So we bought a new ticket € 700+ for 2 persons and waited 5 hours
My advice I NEVER EVER FLY WITH AUSTRIAN DON’T DO IT!!!!
Slechtste klantenservice ooit
Ik ben zondag 16/07/17 van Amsterdam naar Caïro gevlogen met een overstap in Wenen.
De vlucht ging prima. Iets té koude vliegtuig, personeel was niet echt bepaald klantvriendelijk (maar ook niet weer onvriendelijk, voor de lage prijs zeur ik wat dat betreft niet.)
Alleen, bij mijn aankomst in Caïro bleek dat mijn baggage niet mee waren gegaan met de overstap. Nu, 5 dagen later, heb ik nog steeds geen baggage. Ook is de social-media team laks met het helpen. Mijn vragen worden totaal niet beantwoord, zelfs nog ontweken. De telefoonnummers werken niet of is een voice-band met 'n Duits stem.
Ik zal nooit meer met Austrian Air vliegen en kijk zelfs heel erg tegenop mijn terugvlucht.
Sterke punten
- ????
- ????
Zwakke punten
- Klantenservice
- Vriendelijkheid
- Service
- Bereikbaarheid (werkelijk een issue, ik werd namelijk letterlijk van kast naar muur en weer terug gewezen. Ik ben tot op heden zelfs nog steeds NIET geholpen!
Onverantwoorde vlucht
Op 31-05 j.l. vloog ik terug van Wenen naar Amsterdam.
Normaal vliegen ze met Airbus, maar nu met Fokker 100.
Vliegtuig zat tot de laatste stoel vol.
Echter, er wordt niet gecontroleerd op handbagage.
Sommige mensen veel te grote koffers en tassen en ook wel 2 stuks.
Bagagebakken daarom snel vol.
Captain kwam in de cabine en zei, "dan zit er niets anders op dan het onder en voor u neer te zetten.
Levensgevaarlijk, wat in geval je snel het toestel moet verlaten, dan breekt er paniek uit.
Hele koffers hadden mensen voor hun voeten, of liever naast hun voeten.
Dat geeft een onveilig gevoel, en bovendien werkte de airco niet of nauwelijks.
Ik zie er daarom tegenop om een volgende keer met Austrian te vliegen.
Sterke punten
Mensen aardig, service bij inchecken goed, prima confort op luchthaven Wenen.
Zwakke punten
Er wordt niet op de handbagage gelet, en dat is onverantwoord.
Langeafstandsnachtmerrie in te smalle stoelen!
Gekozen van wegen de prijs en de op TIX aangeprezen 4ster rating. Bleek dat de stoelen voor de langeafstandvlucht [wenen bankok en terug economy] gewoon te smal waren. Beenruimte is niet alles! Ik ben 1m75 en weeg 80kg, dus echt geen reus of dikkert maar, gezeten met twe ander mannen van vergelijkbare grootte konden wij niet naast mekaar zitten. Het eten was ook niet te vreten. Drinken [water] moest je zelf halen [naast de voermomenten] het mag duidelijk zijn dat Austrian gewoon n slaatje uit slaat door te veel te smalle stoelen in hun fliegtuigen te stoppen. Economy mag dan niet alles wezen maar dit hoef je niet te pikken, dus gewoon NIET MET AUSTRIAN VLIEGEN op de lange afstand.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
te smalle stoelen, dus te veel stoelen.