Reviews van deze auteur (10752)

flight change, ervoor betaald maar niet gekregen!

Via de Finnair website een retourticket geboekt, daarbij gekozen voor een Value ticket. Volgens de website zouden daarmee zowel de route als de datum, tegen een vergoeding van €100,- plus eventuele hogere vluchtprijs, kunnen worden gewijzigd. De wijzigingsoptie geldt alleen voor de inbound (terug)vlucht en is zowel voor als na vertrek te gebruiken. Een eventuele wijziging zou via internet kunnen worden doorgegeven, maar dat blijkt niet waar.
Bij telefonisch verzoek tot wijziging werd de terugvlucht vanaf een andere luchthaven (in hetzelfde land) geweigerd! dit onder het mom dat de 'Note' over route and date change op de site een algemene opmerking zou zijn. Echter, de Value ticket kolom verwees via een asterisk (sterretje) specifiek naar de 'Note' over route and date change.

Sterke punten
Nog niet ervaren.

Zwakke punten
Bepalingen op de boekingssite worden door Finnair niet nageleefd.
Klantenservice alleen via een betaal-telefoonnummer, alleen engelstalig en bepaald niet accentloos...