Steelt van klanten

Steelt van klanten

Wij hebben een aantal keren geboekt met Turkish Airlines en hebben altijd Business class geboekt. Dit jaar was het erg slecht en ook de afhandeling toen de vlucht werd geannuleerd.

Wij boeken altijd Business class en toen de vlucht op de luchthaven werd geannuleerd werd er een nieuw vliegtuig 2 uur later ingezet voor vertrek en ineens zten we economy. Er werd daar toen beloofd dat we een retour ticket binnen een jaar mochten boeken van de vlucht van Istanbul naar Dalaman of ons geld terug voor de tickets en het wachten. Toen we thuis kwamen hoorde we niets meer van Turkish Airlines en heb ik gemaild. Het antwoord was ineens dat ze niets terugbetaald en dat we ook geen retour ticket kregen omdat het binnen de regels valt. Met andere woorden als je een business ticket boekt mogen ze het zonder terug te betalen omzetten naar een economy ticket. Heel bijzonder er wordt dus van de klanten gestolen. We waren met zijn 4 en hebben nu te veel betaald wat we niet terug gaan krijgen van ze. Turkish Airlines steelt dus van hun klanten. / We have booked a number of times with Turkish Airlines and have always booked Business class. This year it was very bad and also the handling when the flight was cancelled.

We always book Business class and when the flight was cancelled at the airport, a new plane was put in place 2 hours later for departure and suddenly we were sitting economy. They promised us that we could book a return ticket within a year from the flight from Istanbul to Dalaman or our money back for the tickets and the waiting. When we got home we heard nothing more from Turkish Airlines and I emailed. The answer was suddenly that they did not refund anything and that we did not get a return ticket because it falls within the rules. In other words, if you book a business ticket, they can convert it to an economy ticket without refunding it. Very special, they are stealing from their customers. There were 4 of us and we have now paid too much which we will not get back from them. Turkish Airlines is stealing from their customers.

Zwakke punten
Ze liegen tegen hun klanten en laten je business betalen en dan krijg je economy