Wanneer we het hebben over luchtvaartmaatschappijen die een impact hebben gemaakt in de reisindustrie, komt TUIfly vaak naar voren als een prominente speler. Gevestigd in januari 2007, is TUIfly het resultaat van een fusie tussen Hapagfly en HLX.com. Deze luchtvaartmaatschappij, die nu opereert onder de naam TUIfly.com, heeft zichzelf stevig gevestigd op de markt door een verscheidenheid aan diensten en bestemmingen aan te bieden.
Bij de oprichting in 2007 volgde TUIfly de fusie van de merken Hapagfly en HLX.com. Hoewel de juridische entiteiten van beide bedrijven blijven bestaan, werden de merknamen samengebracht onder het paraplumerk TUIfly.com. Interessant was dat de vliegtuigen van TUIfly werden beschilderd in de gele HLX-kleur, waarbij het TUI-logo prominent aanwezig is. De kenmerkende blauwe TUI-kleur is echter niet zichtbaar op de vliegtuigen zelf, wat een bewuste keuze was die opviel in de branding van de luchtvaartmaatschappij.
TUIfly staat bekend om zijn uitgebreide netwerk van bestemmingen. Ze bieden vluchten naar populaire vakantiebestemmingen zoals de Canarische Eilanden, de Balearen, Griekenland, Spanje en talrijke andere Europese bestemmingen. De focus van TUIfly ligt op leisure travel, waarmee ze voorzien in de behoefte van vakantiegangers die op zoek zijn naar betaalbare en betrouwbare vluchtopties.
Naast regelmatige vluchten biedt TUIfly ook chartervluchten en samenwerkingen met andere luchtvaartmaatschappijen aan om hun bereik te vergroten. Dit maakt het voor reizigers gemakkelijker om verbindingen te maken naar wereldwijde bestemmingen.
TUIfly is toegewijd aan het leveren van uitstekende klantenservice. Ze bieden verschillende opties voor het boeken van extra diensten zoals stoelreserveringen, extra bagage en speciale maaltijden. De maatschappij heeft ook een gebruiksvriendelijke website en mobiele app, waarmee klanten eenvoudig vluchten kunnen boeken, inchecken en hun reisschema's beheren.
Veel klanten prijzen TUIfly om zijn betaalbaarheid en klantvriendelijke benadering. Recensies onderstrepen vaak de netheid van de vliegtuigen, de professionaliteit van het cabinepersoneel en de efficiëntie van de dienstverlening. Als minpunt wordt soms de ruimte in het vliegtuig genoemd, wat echter een bekend compromis is bij budgetluchtvaartmaatschappijen.
Veiligheid is een topprioriteit voor TUIfly. De maatschappij heeft een goed trackrecord als het gaat om veiligheidsnormen en het onderhoud van haar vliegtuigen. De luchtvaartmaatschappij is voortdurend bezig met het implementeren van geavanceerde technologieën en procedés om de veiligheid en het comfort van hun passagiers te waarborgen.
In de huidige tijd van pandemieën heeft TUIfly strenge hygiëneprotocollen ingevoerd om de gezondheid van haar passagiers en personeel te beschermen. Dit omvat regelmatige schoonmaak van cabines en het verplicht dragen van gezichtsmaskers tijdens vluchten.
Al met al heeft TUIfly zich bewezen als een betrouwbare keuze voor reizigers die op zoek zijn naar betaalbare vluchten naar vakantiebestemmingen. Met een sterke focus op klantenservice, veiligheid en innovatie blijft de luchtvaartmaatschappij aantrekkelijk voor een breed scala aan reizigers. TUIfly's toewijding aan het verbeteren van de reiservaring is duidelijk zichtbaar in hun voortdurende inspanningen om diensten te verbeteren en aan te passen aan de veranderende behoeften van hun klanten.
Of je nu op zoek bent naar een ontspannen vakantie op een zonnige bestemming of een spannende nieuwe stad wilt ontdekken, TUIfly biedt een scala aan mogelijkheden voor reizigers die op zoek zijn naar waarde en kwaliteit. Met hun gevestigde aanwezigheid in de Europese luchtvaartmarkt, blijft TUIfly een belangrijke speler die bijdraagt aan de toegankelijkheid en plezier van het reizen.
Eindeloos de kluit belazeren
Wij vlogen met 10 man met TUI naar Mallorca en kregen in de bus naar het hotel twee enveloppen met reclame-shit. Dat was alles! We hebben "Anneke" slechts virtueel ervaren zelfs het receptiepersoneel kende haar niet. Toch durft TUI staande te houden dat er een goede samenwerking is met "Anneke" en dat deze receptiemedewerk(st)ers de map actueel houden. Pertinente onwaarheid! Niemand kon ons in contact brengen met "Anneke", we mochten zelf uitzoeken hoe laat de bus ons weer zou ophalen. Zelfs de in de map beschreven contacten o.a. sms, [email protected], [email protected], en het 06-nummer reageerden niet. Ook het bezochte TUI-center was volgens de omringende winkels nooit open. Op deze zaken heb ik een klacht ingediend.
Wat heb ik bereikt? Nulkommanul! TUI-medewerkster Dajenne komt niet verder dan een eindeloze ontkenning hoezeer 10 klanten + 4 receptiemedewerk(st)ers ook gedegen de waarheid weergeven.
TUI blijkt slecht zéér bedreven in het s
Sterke punten
Uiterst bedreven in het weergeven van onwaarheid.
Zwakke punten
Het maar niet willen toegeven.
Vliegen met Tui Fly
Vakantiereis geboekt bij Tui,tickets ontvangen en wat schetst mijn verbazing we vliegen met de Roemeense prijsvechter Blue Air die onder de vlag van Tui opereerd. Toestel ongeveer 20 jaar oud heeft een Roemeense bemanning met 1Tui medewerker voor de vertaling. Heb geprobeerd om een dag eerder of later te vertrekken met een eigen toestel maar dit kan alleen tegen 50% annuleringskosten.
Er valt met de klantenservice niet te onderhandelen, voor mij nooit meer met Tui op vakantie.
Sterke punten
Geen
Een soort Easy jet
Het personeel is alleen maar bezig met afrekenen van ieder drankje. Dit gaat ten koste van de service. Van Orlando via Miami naar Amstedam 2x een klein bekertje water en een kopje thee.
Bij een nachtvlucht de temp. Op 25 gr. Zetten en de passagier worden vanzelf duf en uitgedroogd. Vraag 25 euro pp meer en bied soda's gratis aan. Dit verbeterd de service enorm. Ook miste ik s'nachts een rondlopende stewardess met een dienblad met water voor passagiers die wakker zijn en iets willen drinken. De vliegtuigen zijn mooi en modern. Maar het blijft een soort van easy jet naar de VS. Wij vliegen liever Delta-KLM voor de betere service en geen gedoe met voor alles bij te betalen.
De enige reden om met Tuifly te vliegen is een aanbieding waarbij het prijsverschil te groot wordt, niet voor ons plezier
Sterke punten
Mooie moderne vliegtuigen.
Zwakke punten
Service
tuifly.com onbereikbaar
Ikhad een vlucht geboekt en moest dat na een paar dagen omboeken. nu wil het geval dat ze dat dubbel berekend hebben. maar ik kan ze niet bereiken. alle nrs. zeggen No connextion en het contactformulier wordt ook niet beantwoord.
Hoe krijg ik mijn geld terug???