TAP Portugal

Een Diepgaande Blik op TAP Portugal

TAP Portugal, de nationale luchtvaartmaatschappij van Portugal, heeft een lange geschiedenis in de luchtvaartindustrie en biedt een breed scala aan bestemmingen over de hele wereld. Met zijn basis in Lissabon, fungeert TAP Portugal als een cruciale verbinding tussen Europa, Afrika, en de beide Amerika's. In dit artikel bespreken we de dienstverlening, klanttevredenheid, en andere belangrijke aspecten van deze luchtvaartmaatschappij.

Bestemmingen en Netwerk

Als een luchtvaartmaatschappij die zich richt op het bedienen van meerdere continenten, biedt TAP Portugal vluchten naar diverse bestemmingen in Europa, Afrika, Noord-, Midden- en Zuid-Amerika. Deze veelzijdigheid maakt het een populaire keuze voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Of je nu een strandvakantie in de Algarve plant, een zakenreis naar Brazilië, of een culturele excursie naar West-Afrika, TAP Portugal heeft uitgebreide routemogelijkheden om aan je behoeften te voldoen.

Vliegervaring en Klantenservice

De vliegervaring van TAP Portugal wordt vaak geprezen om zijn klantgerichte benadering. Reizigers kunnen kiezen uit verschillende reisclasses, waaronder de gerenommeerde Business Class, die een luxueuze ervaring biedt met uitstekende service en comfort. De Economy Class biedt ook een prettige reiservaring met comfortabele stoelen en een scala aan entertainmentopties. TAP Portugal streeft ernaar om aan boord heerlijke maaltijden te serveren, waarbij vaak gebruik wordt gemaakt van lokale Portugese ingrediënten, waardoor passagiers een voorproefje van Portugal kunnen ervaren voordat ze zelfs maar zijn geland.

Innovatieve Diensten

De luchtvaartmaatschappij heeft verschillende innovatieve diensten geïntroduceerd om zijn passagiers een naadloze reis te bieden. Het "Portugal Stopover" programma is een uitstekende optie voor reizigers die een extra bestemming aan hun reis willen toevoegen zonder extra vliegkosten. Dit programma stelt passagiers in staat om tot vijf dagen in Lissabon of Porto te verblijven, waardoor ze de cultuur en schoonheid van Portugal kunnen verkennen. Bovendien biedt TAP Portugal ook een "Flight + Train" optie waarmee passagiers treinverbindingen kunnen boeken in combinatie met hun vlucht, wat bijzonder handig is voor reizigers die door Europa willen reizen.

TAP Miles&Go Loyaliteitsprogramma

Het loyaliteitsprogramma van TAP Portugal, TAP Miles&Go, is ontworpen om frequente reizigers te belonen met exclusieve voordelen en kortingen. Leden kunnen miles verdienen en inwisselen voor vluchten, upgrades, en tal van andere voordelen. Het programma biedt ook samenwerking met een netwerk van partners, waardoor leden meer mogelijkheden hebben om miles te verdienen en te gebruiken.

Duurzaamheid en Milieuverantwoordelijkheid

TAP Portugal erkent het belang van duurzaamheid in de luchtvaartindustrie en heeft zich gecommitteerd aan verschillende initiatieven om hun ecologische voetafdruk te verminderen. Van het investeren in moderne, brandstofefficiënte vliegtuigen tot het bevorderen van milieuvriendelijke praktijken in hun operaties, is TAP vastbesloten om hun impact op het milieu te minimaliseren.

Klanttevredenheid en Feedback

Klantenfeedback speelt een cruciale rol in het verbeteren van de diensten van TAP Portugal. De luchtvaartmaatschappij moedigt passagiers aan om hun ervaringen te delen en is proactief in het implementeren van veranderingen om hun dienstverlening te verbeteren. Over het algemeen zijn de beoordelingen over TAP Portugal positief, met veel reizigers die de vriendelijke bemanning en de algehele vliegervaring prijzen.

Met zijn uitgebreide routenetwerk, klantgerichte diensten, en inzet voor duurzaamheid, blijft TAP Portugal een aantrekkelijke keuze voor reizigers wereldwijd. Of je nu voor werk reist of op vakantie gaat, TAP biedt een betrouwbare en aangename reiservaring die vaak verder gaat dan de verwachtingen van hun passagiers. TAP Portugal blijft zich inzetten voor voortdurende verbetering en innovatie in de luchtvaart, wat hun positie als een toonaangevend bedrijf in de industrie versterkt.


TAP Portugal Video


TAP Portugal Reviews

    Geweigerd op vlucht TAP vanwegen systeemfout van TAP

    Op 23 juli 2018 van Amsterdam naar Lissabon gevlogen (Tap 663), vervolgens 7u.15 min. gewacht (overstaptijd) voor onze aansluitende vlucht. Wij staan in de rij om in te stappen voor de vlucht Tap 1909 (die bijna een uur vertraging had) naar Faro, wordt er gezegd dat we even moeten wachten er is een probleempje maar dat lossen ze op. Vervolgens stapt iedereen in en wordt er gezegd jullie mogen niet mee, ga maar naar de Tap service balie die niet te vinden was. Na lang zoeken en iedereen vragen vond ik de customer service balie, die nog net open was, en krijg ik een nieuwe vlucht voor de volgende morgen en moet ik met mijn zoontje van 6 maar op het vliegveld slapen. Ik heb geen recht op een hotelvergoeding omdat het door een fout in het systeem komt dat wij niet mee mochten vliegen. Dat kon volgens Tap soms gebeuren en dan heb je pech en nergens recht op. Vervolgens toch maar naar het dichstbijzijnde hotel gegaan en 170 euro aan een kamer moeten uitgeven.

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Zeer onbeschoft personeel, geen vergoeding voor hotel omdat de fout aan het systeem lag en volgens TAP niet aan TAP, het woord klantenservice kennen ze niet

    2 dagen vertraagd, geen reactie van TAP op ingestuurde klacht

    Van Marokko naar Amsterdam met een stop in Lissabon. Eerst na uren (minstens 5 uur) wachten 's avonds laat pas naar een hotel gebracht terwijl 's middags al bleek dat we die dag/avond niet meer zouden vliegen. Communicatie/informatie zeer slecht van het grondpersoneel in Marokko, de vrouwen bij de desk schreeuwden naar gestrande reizigers en liepen boos weg, zonder enige excuses voor al het ongemak. In het hotel ontbijtvoucher voor hotel ernaast, hier bedorven omelet. Bij attenderen van de bedorven stukken en dat de omelet niet blauw hoort te zijn (het smaakte ook bedorven, helaas al in mijn mond gedaan) begon de de floormanager mij zeer respectloos uit te kafferen. Die dag weer vertraging en verplichte overnachting in Lissabon, leuk als je 's middags de stad zou kunnen bekijken maar door vertraging (wederom in Marokko zonder informatie afwachten totdat er een vliegtuig ergens bij een gate verschijnt...) niet meer mogelijk. Twee dagen later dan gepland in Amsterdam. Overigens waren er andere reizigers die rechtstreekse vlucht bij een andere maatschappij aangeboden hebben gekregen, toen wij hier om vroegen zijn we voorgelogen dat ook de andere reizigers in hetzelfde vliegtuig zouden komen te zitten als ons. Klacht over twee dagen vertraagd ingediend bij TAP en hierop geen reactie gekregen, niet eens een excuus.

    Sterke punten
    prijs, hoewel ik volgende keer liever meer betaal en krijg waar ik voor betaal.

    Zwakke punten
    gebrek aan communicatie/informatie, geen verantwoordelijkheid nemen, onbeleefd klantonvriendelijk personeel, slechte vervangende vluchtoptie

    Altijd vertraging

    Twee keer een vakantie met TAP naar Portugal gereisd. Beide keren Lissabon. Twee keer stevige vertraging, resp. 2,5 en 4 uur, beide pas aangekondigd kort voor de oorspronkelijke vertrektijd (laatste keer pas tegen boardingtijd!). Vertrekt de vlucht eindelijk, spreekt de crew zeer slecht, onbegrijpelijk Engels.

    Wat ook opviel is dat op het vertrekbord in Lissabon ongeveer 80% van de TAP-vluchten vertraging had, variërend van een uurtje tot een hele dag.

    Sterke punten
    Prijs

    Zwakke punten
    Vaak te laat. Slecht Engels sprekende crew die je niet begrijpt.

    Zoekraken koffers

    Zijn op 22januari met TAP naar Sevilla gevlogen via Lissabon. In lissabon zijn wij gezien het aantal passagiers gevlogen met een klein vliegtuig , een Beechctaft 1900 Sevilla , 1koffer van onze vrienden waarmee wij op vakantie gingen zoekgeraakt. Verbleven 4dagen in sevilla Aangifte van vermissing op luchthaven Sevilla gedaan. Dinsdag 24januari werd het koffer alsnog bezorgd. Hebben voor die dagen wel kleding moeten kopen (noodgedwongen).
    Terugreis wederom maar nu van ons beiden koffers weg, weer aangifte van vermissing gedaan. Aldaar werd ons verteld dat de koffers te zwaar waren 16,5kg en 21 kg (in dit koffer zaten ook de gekochte kleding) en men vertelde ons dat het laadruim vol was . Naar onze mening was dit niet mogelijk , gezien het feit dat het vliegtuig maar voor de helft vol was. Ook wil ik mededelen dat wij als 2e hadden ingecheckt. Omdat de baliemedewerkst er ons vetelde dat bij de eerste incheck wel eens iets fout kon gaan. .


    Bij deze wil ik een klacht indienen omtrent bovengenoemd voorval, ik hoop bij deze dat ik Uvoldoende heb geinformeerd. Gezien bovegenoemde ervaring hebben wij geen vertrouwen meer in de luchtvaartmaatshappij TAP

    familie Weichelt en familie van Bijnen


    Ticketnummer: 0822160255611
    Vluchtnummer TP611 en TP618
    Vluchtnummer TP1058 en TP1057.

    Sterke punten
    Goede verzorging en vriendelijke stewardessen

    Zwakke punten
    Zeer slecht grondpersoneel

Bezoek TAP Portugal

Schrijf een review