Vertraagd en slechte nazorg

Vertraagd en slechte nazorg

Ik raad absoluut niemand aan met Onur Air te vliegen na alle reviews die ik nu (door mijn klacht) na mijn gebruik van hun vlucht lees en de verschrikkelijk onbeschofte behandeling die ik zelf ervaar.
l
Zowel de heenweg as terugreis vlogen we met Onur Air, waarvan op de heenweg met ruim 4,5 uur vertraging, midden op de dag, zonder een goede verzorging als een lunch, slechts een bekertje soda.
Tijdens de vlucht, weinig beenruimte, eten en drinken in het vliegtuig erg prijzig en slecht engels sprekend personeel.
Bij terugkomst gemaild over de vertraging en compensatie waar wij recht op hebben volgens de wet.(ook op hun eigen site terug te vinden.
Medio juni eerste mail, begin juli 3e mail en medio juli nog steeds geen reactie.
Na 1.5 uur tig malen bellen, naar 5 verschillende telefoonnummers, waarbij de verbinding grotendeels zonder pardon wordt verbroken, omdat men geen Engels spreekt, een nieuwe mail en een contactformulier verstuurd. Nu maar afwachten op antwoord.

Kortom, DRAMA!

Sterke punten
Goedkope vlucht, maar dit valt in het niet bij de waardeloze kwaliteit van reizen.

Zwakke punten
Niet op tijd reizen (begreep van meerdere medepassagiers dat dit de 2e of 3e keer vertraging was)
Slechte informatievoorziening tijdens de vertraging/reis
Slecht Engels sprekend personeel
Slechte nazorg
Weinig ruimte
Te duur qua eten en drinken in het vliegtuig
Onbeschoft