Eurowings reageert NERGENS op.
Eurowings is ronduit slecht in service. Grondpersoneel is niet goed opgeleid. Via de website kan er niet ingecheckt worden. Er kunnen geen twee personen met dezelfde voorletters worden aangemeld via de website: dit wordt geblokkeerd, ondanks dat het om verschillende geboortedata gaat. Vervolgens moet je 150,-- aan de balie betalen om hun eigen fout recht te zetten. Schandalig.
Op klachten wordt niet gereageerd. Strategie van Eurowings: stuur een reactiemail dat het 6 weken gaat duren om reactie te krijgen. Ik heb in juli 2018 klacht ingestuurd, in september herinnerd, in november 2018 nog steeds geen enkele reactie.
Sterke punten
Nette vliegtuigen.
Zwakke punten
Het totaal ontbreken van enige service en het fatsoen om uberhaupt op klachten te reageren. Eurowings: eens maar nooit meer.
Bezoek Germanwings Reviews over Germanwings