verborgen kosten en slechte service van El Al

verborgen kosten en slechte service van El Al

Voor mijn dochter van 14 jaar een ticket geboekt naar Tel Aviv. Op Schiphol bleek dat wij opeens 88 euro toeslag moesten betalen omdat zij minderjarig was.

Tijdens de boeking en de bevestiging was niet aangegeven dat er voor minderjarigen een toeslag werd berekend. Bij andere maatschappijen was het nooit een probleem.

Op onze argumenten (kosten niet aangegeven, dochter vliegt vaker alleen) werd niet ingegaan. We hebben betaald, maar zullen niet meer gebruik maken van El Al.