Klacht / claim indienen wegens vertraging

Klacht / claim indienen wegens vertraging

Mijn vrouw is met haar moeder en 2 vriendinnen naar Side geweest (Hotel Vera Stone Palace) van 30-8 tot 6-9 en hebben daar een prima minivakantie gehad.
Echter bij het vertek 3 uur vertraging gehad en wat opvallend was is dat de crew voor de helft uit corendon stewardessen beston en de andere helft uit stewardessen van SKY het geen te herkennen was aan de uniformen.
Ik heb dit voor hun geboekt bij Corendon en daar wilde ik dus ook de claim indienen ingevolge de uitspraak van de hoge raad over vertragingen en de daarbij behorende vergoedingen. Ik krijg constant te horen van Corendon dat ik deze claim moet indienen bij de airline die in Antalya is gevestigd hetgeen ik snap, maar na aandringen (3x) mij het correspondentieadres in Turkije te verstrekken schijnt de Qualitymanager in Nederland in een keer geen Nedelands meer te spreken/lezen.
Weet soms iemand het adres van Corendon airlines in Antalya Turkeije stuur mij dan aub een mail naar [email protected].
Het blijkt steeds maar weer dat indien je met Corendon reist er zolang er niks mis gaat ze zeer vriendelijk zijn maar als je een probleem hebt wordt je niet meer gehoord en geholpen en wordt er schandalig slecht met klachten omgegaan. Het begint erop te lijken dan niet alleen Corendon een low-cost organisatie is maar al zijn personeel waarschijnlijk ook een budget (low-cost) opleiding heeft gehad!!