Aer Lingus, opgericht in 1936, is de toonaangevende nationale luchtvaartmaatschappij van Ierland. Met zijn karakteristieke groene en witte vliegtuigen en het iconische klaverblad, de Seamróg, op de staart, is het een vertrouwd gezicht op luchthavens in Europa en daarbuiten. De naam Aer Lingus, afkomstig uit het Iers-Gaelisch, betekent "luchtvloot". Dit is een passende beschrijving voor een maatschappij die zich heeft toegelegd op het leveren van een luchtvaartdienst van wereldklasse.
De geschiedenis van Aer Lingus biedt een fascinerend inzicht in de groei en ontwikkeling van de luchtvaartindustrie in Ierland. De luchtvaartmaatschappij begon met een bescheiden vloot, maar heeft sindsdien haar vleugels uitgeslagen en een indrukwekkend netwerk van bestemmingen opgebouwd. De evolutie van Aer Lingus weerspiegelt de bredere economische en sociale veranderingen in Ierland, waarbij innovatie en aanpassing centraal hebben gestaan.
Aer Lingus beschikt over een moderne en efficiënte vloot die regelmatig wordt bijgewerkt om passagiers een comfortabele en veilige reiservaring te bieden. Met bestemmingen verspreid over Europa, Noord-Amerika en zelfs Noord-Afrika, biedt de luchtvaartmaatschappij een uitgebreid netwerk voor zowel zakenreizigers als toeristen. De strategische ligging van Ierland maakt Aer Lingus tot een ideaal startpunt voor trans-Atlantische vluchten, met directe routes naar grote Amerikaanse steden zoals New York, Boston en Chicago.
Aer Lingus staat bekend om zijn vriendelijke en efficiënte klantenservice. De luchtvaartmaatschappij streeft ernaar haar passagiers een aangename reiservaring te bieden, vanaf het moment van inchecken tot aan de aankomst op de bestemming. De bemanning is goed opgeleid en toegewijd aan het bieden van de hoogste kwaliteit van service, wat bijdraagt aan de hoge tevredenheid van reizigers. Regelmatige evaluaties en klanttevredenheidsonderzoeken helpen Aer Lingus om continue verbeteringen door te voeren.
In een tijd waarin duurzaamheid steeds belangrijker wordt, heeft Aer Lingus zich gecommitteerd aan het verkleinen van zijn ecologische voetafdruk. De luchtvaartmaatschappij investeert in brandstofefficiënte vliegtuigen en implementeert strategieën om de CO2-uitstoot te verminderen. Innovatieve technologieën en een focus op duurzame praktijken maken deel uit van hun langetermijnstrategie om de luchtvaart milieuvriendelijker te maken.
Met de huidige dynamische veranderingen in de luchtvaartindustrie, blijft Aer Lingus zich aanpassen en groeien. De maatschappij richt zich op het uitbreiden van haar vloot en het verkennen van nieuwe markten, terwijl ze haar kernwaarden van veiligheid, klanttevredenheid en duurzaamheid blijft handhaven. De toekomstplannen omvatten het versterken van de trans-Atlantische netwerken en het verbeteren van de algehele reiservaring door technologische innovaties en verbeterde services.
Samenvattend is Aer Lingus niet alleen een symbool van Ierse trots en erfgoed, maar ook een moderne luchtvaartmaatschappij die zich richt op innovatie en kwaliteit. Met een sterke focus op klanttevredenheid en duurzaamheid, zet Aer Lingus de standaard voor luchtvaartdiensten. Of u nu kiest voor een Europese citytrip of een trans-Atlantische oversteek, Aer Lingus biedt een betrouwbare en plezierige ervaring die aansluit bij de wensen van de moderne reiziger.
reservering bij Air Lingus niets waard
Voorafgaand aan onze reis had ik zowel op de heen als terugvlucht plaatsen met beenruimte betaald op stoelnummer 2E en 2D. Op de heenreis (05-03) verliep de reis perfect. Op de terugreis (09-03) werden mijn vrouw en ik van onze stoelplaatsen weggestuurd ten overstaan van alle passagiers. De hoofdstewardess had ik mijn bevestigingspapieren gegeven maar als een betrapte verstekeling mocht ik op rij 13 (daar was nog beenruimte) haar besluit afwachten, mijn vrouw mocht op rij 3 zitten. Haar redenatie was dat sinds 6 maanden er bij Air Lingus nieuw beleid was en dat de door ons betaalde stoelplaatsen vielen onder de regeling van 'air space' en zouden vallen onder businessclass en dat dit een speciale behandeling zou betreffen. Wij hebben hier op de heenreis echter niets van gemerkt want voor elk drankje en hapje hebben we de gewone prijs dienen te betalen dus deze uitleg van haar was niet correct. Ik heb mijn boosheid kunnen inhouden maar vond de behandeling van het personeel incorrect en onbehouwen wat ik ook bij verlaten van vliegtuig nogmaals heb benadrukt. Wat het geheel nog wranger maakt is dat tijdens de gehele vlucht onze gereserveerde plaatsen onbezet zijn gebleven. Dus wees gewaarschuwd: zelfs bij van te voren gereserveerde plaatsen kun je bij Air Lingus zo van jouw plaats worden weggestuurd. Ik heb me nog niet eerder zo slecht behandeld en vernederd behandeld gevoeld. Voor mij geen Air Lingus meer!
Zwakke punten
incorrecte behandeling, niet honoreren gereserveerde stoelplaatsen, willekeurig beleid